Играчът от Унгария чакаше теглене в продължение на 3 седмици и не успя да премине проверката KYC. Той изрази разочарование и заяви намерение да подаде полицейски доклад срещу казиното. Проблемът остана нерешен, тъй като те не отговориха на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BigClash Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 000 Ft
BigClash Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЧакам теглене от 3 седмици и не ми позволяват да премина KYC проверката. Не ги препоръчвам на никого. Лъжат. Ще подам полицейски доклад срещу казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми БРАНДИСТВАН,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Кога за последен път комуникирахте с казиното? Как ви обясниха забавянето в обработката на заявката ви за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
