Играчът от Финландия изпитваше забавяне при оттеглянето. Уебсайтът на казиното посочи време за обработка от 15 минути, но средствата не бяха получени в банковата сметка на играча, въпреки че историята на транзакциите я показваше като обработена. Поддръжката на казиното приписа забавянето на доставчика на плащания. Освен това опцията за чат на играча беше блокирана и имейлите бяха оставени без отговор. Опитахме се да помогнем на играча, но не получихме отговор на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
BigBoost Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 68 €
BigBoost Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене преди много дни и на уебсайта на казиното казват, че тегленето продължава 15 минути. И виждам, че историята на транзакциите ми при това теглене вече продължава веднага след като го направя, но не идва в банковата ми сметка.
Питам поддръжка и ден след ден те обясняват същото, плащането продължава, но проблемът е доставчикът на плащане. Звучи като невярно.
Днес виждам, че блокират опцията ми за чат и не мога да питам повече. Също така имейл, те спират да отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jamethai888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
