Играчът от Индия се сблъска с проблеми с две депозитни транзакции, направени на 12 юли и 21 юли, при които парите бяха успешно дебитирани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани към платежния партньор на казиното, Edopt Technologies. Въпреки предоставянето на доказателства и банкови извлечения, казиното продължи да твърди, че не е получило средствата. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност.
BigBoost Casino - Играчът има проблеми с депозитите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 28 000 INR
BigBoost Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих 2 транзакции, първата на 12 юли 16000 г., а втората на 21 юли 12000 г. и двата пъти парите бяха дебитирани от банковата ми сметка. Плащането чрез UPI ми показа, че е успешно, но платежният партньор на BigBoosts, Edopt Technologies, казват, че парите не са постъпили в сметката им, така че им изпратих няколко имейла с всички доказателства, но те ми казаха да се свържа с банката си.
Така че, според тях, отидох лично в банката си и банковият ми мениджър ми показа точните данни за софтуера им и според данните и двете суми бяха успешно преведени още на следващия ден.
Например, транзакцията от 16 000 е извършена на 12 юли, но е кредитирана в сметката на Edopt Technologies на 13 юли.
И транзакцията от 12 000 е извършена на 21 юли, така че е била кредитирана в сметката на edopt technologies на 22 юли.
Дадох тази информация на екипа на BigBoost, след което ме помолиха за банковото ми извлечение, защото искаха да проверят дали сумата се е върнала в сметката ми или не, а днес отново казват, че няма депозирани пари в сметката ни.
Това ми се е случвало и преди, когато казваха, че парите не са получени, но Ларет он Тгеи ми изпрати сума от 24 000 шилинга след дълго проследяване, така че, моля, помогнете ми с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правилно ли разбирам, че вече сте имали подобен проблем с депозит, изпратен в това казино преди?
- Бихте ли ми препратили комуникацията с вашия доставчик на платежни услуги и с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема с двата ви загубени депозита?
- Бихте ли ми споделили и банково извлечение, считано от датата, на която сте извършили транзакциите, които не са били кредитирани по сметката ви в казиното до днес?
Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви всичко по пощата и да, и преди, след като сумата ми беше 24 000, бях блокирана и те казваха, че не сме получили сумата, а аз следих всичко и изведнъж един ден казаха, че сме върнали сумата ви в акаунта ви в играта и сме кредитирали 24 000 в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за имейла. Върнат ли е депозитът от 12 000 INR в сметката ви междувременно?
Автоматичен превод:
