BigBoost Casino - Акаунтът на играча е затворен след проблеми с тегленето.

Печеля много и след като поръчам теглене на 800 000 нокаури, което беше анулирано и върнато в баланса ми, се свързах с поддръжката и те казаха, че имам лимит за теглене 100 000 24 часа, което не е написано никъде за всеки метод, неговият лимит е 4 милиона нока. В този момент бях след много загуби и реших да изтегля цялата сума чрез Payoro (всяко теглене беше приспадано от 4k до 5 ki не получавам 100k, както се казва, не взеха никакви такси) Аз също продължавам да играя и спечелих много по-голямо от това всичко беше мечта, но скоро се превърна в кошмар в момента, в който влязох в играта на име Wild Swarm 2, също спечелих, но по-късна игра, която предлага специална функция превръщане в режим на зомбита изяжда всичките ми източници, а също и тегления по-късно Зададох още повече, за да отворя този бонус .Бях измамен всеки стример играчи никога не са имали толкова нисък RTP като мен Играя на залог от 100 до 1000 Не мога да отворя специална функция, която работи като прогресивен джакпот. Бях измамен в тази игра, но също така искам да предявя иск как ме третират като VIP Получавам 10% кешбек, не знам защо, но когато спечеля голямо и теглене и както споменаха, че съм бил на печеливша позиция, те добавиха ръчно 46 000 нока. Когато загубя почти всичко, те се мъчат да дадат 2 400, които бяха с 20% кешбек. Кешбек трябва да бъде добавен автоматично в моя акаунт, те го добавят ръчно и понякога трябваше да се свържа, за да го получа. Много важно е, че ми липсват над 76 000, но съм съгласен с 22 000 връщане от липсваща сума от всеки 100 ki поръчаните пари са добавени към баланса чрез мениджър. Игрите понякога изглеждат като управлявани от някой, когото ме изгониха, изостават, липсват графики или напълно блокират и трябва да вляза отново, което не се случи, когато играя и спечеля преди това. Най-важното е, че вложих всички пари в Wild Swarm 2, които събрах 50 или 60 пчели и аз все още исках да се върна и да играя с вярването, че парите се връщат при мен днес, след като се карах с тях, те решават да закрият акаунта ми с активен специален бонус, който може би може да изплати максимална печалба. Искам пълно връщане на плащане от 550 000 или справедливо изчислена сума пари, която похарчих, за да го получа, защото играта не покрива правила като RTP (те пишат, че 94 % на уебсайта на доставчика на игри е 96 %) и не информират правилно как работи тази специална функция и как нейният минимален или максимален брой функции, събрани за отваряне на тези 10 завъртания специална функция, казиното може да я използва, за да изчисти играча и да изчисти баланса като моя пример винаги отговарят с copy paste RNG генератор на случайни печалби, което е лъжа.

Уважаеми Мариоти,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с казиното, и оценявам времето, което сте отделили, за да опишете различните проблеми.

За да разбера по-добре вашата ситуация и да ви помогна ефективно, имам няколко въпроса:

• Споменахте множество проблеми в жалбата си. Бихте ли изяснили с кой проблем искате да продължите първо?
• Когато акаунтът ви беше закрит, какъв беше активният ви баланс (с изключение на сумата на бонуса)?
• Бихте ли предоставили времева линия на събитията, особено по отношение на тегления, загуби и всякакви важни събития в играта (като игра на „Wild Swarm 2")?

Ако е възможно, моля, препратете всяка подходяща комуникация с казиното, включително имейли, преписи на чатове или екранни снимки, на [email protected] . Тази документация ще ни помогне да оценим цялостно ситуацията.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаването на тези проблеми.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Бих искал да продължа възстановяването на всички пари, които съм вложил за отключване на специална функция в общото изчисляване на използвания залог в играта в Wild Swarm 2 и защо затварят акаунта ми с активна специална функция?

Акаунтът ми беше закрит на 17.01.2025г

Акаунтът е затворен, така че не мога да проверя конкретни дати, но от 15-20.12.2024 г. до 3.01.2025 г. сложих вътре в gane над 500 000 в залози от 100 до 1000, за да отключа специална функция за 10 завъртания и след като събрах над 50 до 70 пчели, все още не мога да достигна до тази функция. Бонусът все още може да отключи, дори аз да не съм го играл игра. Така че ми изглежда като прогресивен джакпот.

Уважаеми Мариоти,

Благодарим ви за отговора и за изясняването на основния проблем, с който искате да продължите. Разбирам разочарованието ви относно специалната функция в Wild Swarm 2.

За да прецените дали възстановяването на средства има законно основание, моля, изяснете:

• Точната сума, която искате като възстановяване – имате ли приблизителна оценка на общата сума, използвана конкретно за отключване на специалната функция?
• Някакви подкрепящи доказателства, които биха могли да помогнат за установяването на това твърдение, като история на играта, записи на транзакции или комуникация с казиното относно тази функция?

Наличието на ясна документация и подробности ще ни позволи да оценим правилно случая и да определим как най-добре да продължим. Моля, препратете всички подходящи екранни снимки или имейли на [email protected] .

Очаквам вашия отговор.

Искам 550 000 или справедливо изчисление от страна на казиното, не мога да го проверя сам, изпращам ви всички документи днес, те ми отговарят.

Здравей Мариоти,

Благодарим Ви за отговора и за предоставените документи. Оценявам усилията, които полагате, за да обясните подробно ситуацията си.

Ще прегледам внимателно отговора на казиното, но преди да продължа, бих искал да изясня няколко точки, за да разбера напълно вашия случай:

• Обяснение на казиното: Предоставиха ли някаква конкретна причина за затваряне на акаунта ви, докато специалната функция все още беше активна?
• Механика на играта: Казиното потвърди ли как трябва да работи специалната функция в Wild Swarm 2? Обясниха ли защо не се задейства въпреки вашите залози?
• Също така, само за пояснение, ако разбирам правилно, казиното е отказвало досега да ви предостави пълна история на играта, която може да помогне с проверката на направените залози за отключване на специалната функция?

Въпреки че разбирам колко разочароващо трябва да е това, искам да бъда откровен с вас – казината обикновено не възстановяват средства за загубени залози, освен ако няма технически проблем или явно нарушение на техните условия. Ако играта функционира, както е описано в правилата, може да е трудно да се спори за компенсация. Въпреки това ще оценя документите и отговора на казиното, за да видя дали има основателен случай за възстановяване на сумата.

Ако имате допълнителна информация или отговори от казиното, моля, препратете ги на [email protected] . Колкото повече подробности имаме, толкова по-добре можем да оценим ситуацията.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

Бях много ядосан от всяка ситуация. Казвам им, че губя пари и финансовото си състояние. Е на 0 Също така очаквах връщане на парите, те ми обясниха, че съм на печеливша позиция и отказват да ми върнат парите. Също така е много специфично как ги добавят (те казват, че системата е, но те са добавили 3 или 4 пъти ръчно, аз също изпращам имейл, когато не съм получил, след като са го добавили) в момента, когато се опитам да направя всичко, за да отключа тази функция, те решават да закрият акаунта ми вероятно поради причина за хазарт, но това не ги безпокои, когато имам няколко тегления по банковата си сметка и бях на обща печеливша позиция.

Казино ми изпрати 40 mb странно конструиран pdf с над 2000 страници в pdf и rar. Файлове, които дори не излагат игра, която съм играл в момента, питам ги за екранни снимки от моя акаунт, защото от моя акаунт вече видях логото на играта във всеки залог, който направих. Във файловете, които изпращат, както ви показах, казват, че е някъде на страница 1820 или друго, просто ги питам за пълната история само от тази игра, а не за всички файлове или история. Още веднъж не отговарят.

Всичко, което те отговарят за тази функция на играта, е само RNG или RTP, което е просто обяснение. Мисля, че е за добрата воля на мениджъра на ключови акаунти. Забелязвам, че когато не мога да спечеля преди това, той добавя 5 000 допълнителен бонус и аз отварям тази функция веднага след като той я добави на bet 500, но преди тази имам активна сега. Изглеждаше много странно и подозрително за мен. Също така се свързах с доставчика на игри, те казаха, че екипът за поддръжка на клиенти трябва да се свърже с тях, те регулират този контакт, който мога да изпратя имейл от доставчика на Wild Swarm 2.

Освен това, както казах по-рано, в момента имах нужда от пари, за да отключа тази функция, те искат от мен да докажа липсващи части от депозити като цяло, това беше 62 ki беше без пари, така че след няколко заявки те ми предложиха 22 ki се съгласих, но с болка знам, че направих грешка, трябва да дойда тук, за да предявя иск срещу тях.

Drawall показва 100 ki, получени многократно по-малко, отколкото би трябвало да бъде, но това не е информация за таксата от доставчика, разбира се, ако можете, ще поискам и за тези пари 40 000 липсващи тегления.

Уважаеми Мариуш,

Благодарим ви за търпението, докато продължаваме да разглеждаме вашия случай.

За да преценя правилно вашето твърдение, любезно ви моля да изискате пълната и подробна история на играта от BigBoost Casino, като се фокусирате специално върху вашия геймплей в Wild Swarm 2. Тъй като те вече са ви изпратили PDF файл с над 2000 страници, моля, препратете този документ до мен на [email protected] за да можем да прегледаме съдържанието му.

Здравейте, получих списък с изпратени транзакции, които ми изпращат. Бих искал да ви помоля също за помощ за получаване на липсващи части от всяко теглене, което направих на уебсайта и в момента на пълно теглене всеки път, когато 100 ki получават пари в евро с приспадната сума от 5 или 4 хиляди по-малко, отколкото трябва да бъде. Изчислих, че общо липсващите 62 000 изпращат до мениджъра, но в лош момент ми предложиха 22 000 без никаква възможност да получа всички липсващи части, съгласен съм, защото се опитвам да спечеля в Wild Swarm 2 в този момент и балансът ми беше много нисък, когато те се държат така. Искам да използвам правото на оплакване и да получа липсващи части от тегления, мога да предоставя списък с всички транзакции и банкови извлечения с бележка от банката на получателя. Моята банка удържа само 100 нока за всяка транзакция.

Здравей Мариуш,

Благодарим ви, че предоставихте подробности относно вашите тегления и липсващи суми.

След като внимателно прегледах вашия случай, бих искал да изясня няколко ключови момента:

• Тъй като преди това приехте офертата на казиното от €22 000, не можем да предоговорим липсващите суми. След като споразумението бъде договорено и прието, то се счита за окончателно.
• След като прегледахме историята на играта, не открихме никакви признаци на нечестност или подозрителна дейност. Резултатите изглеждат генерирани правилно според стандартните игрови практики.

Горещо ви съветвам да не продължавате да играете игра, която смятате, че е нечестна, особено само за да докажете нещо. Това може да доведе до допълнителни загуби и да отслаби позицията ви при подаване на жалба. Моля, избягвайте този подход в бъдеще.

Ако все още не сте съгласни с моята оценка и решение, препоръчвам да се свържете директно с доставчика на играта или екипа за поддръжка на казиното за допълнителни разяснения.

Съжалявам, че не мога да ви помогна повече по този въпрос. Ако има друг проблем, с който мога да помогна, моля, уведомете ме.

Какво ще кажете за блокиране на възможността да продължите да играете в играта? което най-накрая може да отвори специална функция? Оплаквам се за възстановяване на пари, които вече използвам в тази игра, за да отворя специална функция. Искам още веднъж да върна обратно всички пари, които съм играл за отворена специална функция. Парите трябва да бъдат върнати обратно като несправедливо отношение от страна на казиното. Получавам много проблеми, тъй като липсващата графика неудържимо ме изрита по време на играта защо? По мое мнение не ми позволявайте да спечеля пари от специална функция 10 завъртания. Парите трябва да бъдат изчислени и изпратени обратно на мен защо? Поради блокиране на възможността за отваряне на специална функция, аз забраних достъпа до там, затова поисках, ако играта е нечестна или казино, попитайте всеки човек и проверете процент от 5,5, който е под средния. Също така имам смесени чувства към тези документи. Според мен те са неясни и не показват реалността като игра, която играх, историята от акаунта беше ясна много Бързо, не мога да проверя операциите от последния месец, когато успях да го проверя, затова искам да получа екранни снимки, които показват лого на игра, поставено всеки залог, който направих. Документът не показваше също депозити и реален баланс, който играх

Моля, разберете, че всяка информация за играта трябва да бъде точно записана по-долу колко са максималните пчели, за да отворите тази функция и минималният брой пчели, в противен случай ще има ситуация като сега, когато хората ще се оплакват от справедливостта и казиното ще настрои тази игра, както искат. Тази игра е чиста измама и трябва да бъде премахната от всяко казино, събрано над 50 пчели, моля, наблюдавайте другите играчи като Bandit, той се нуждае от 17 пчели и той се бори да я отвори, но не като мен, всяка една пчела трябва да дойде след нея натискане на бутон със залог под 100,200,500,1000 опитайте се да си представите моето ниво на активност и стрес по време на тази игра Инвестирам всичко, което потенциално имам сега, те ме отрязаха дори от възможността да отворя тази функция Искам връщане на плащане конкретно от тази игра, дори и да предложат повторно отваряне, аз буквално не им вярвам и не искам да имам нищо за това казино. Те трябва да ме премахнат от сайта, защото всяка седмица получавам информация за VIP бонуси, които не искам да имам.

Здравей Мариуш,

Благодаря ви за подробния отговор. Разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация, особено когато смятате, че честността на играта е съмнителна.

Трябва обаче да повторя нашата позиция по този въпрос:

• След като споразумението бъде прието, както във вашия случай с офертата от €22 000, то се счита за окончателно и не можем да предоговаряме или да поискаме възстановяване на загубени средства.
• Предоставената история на играта не показва никакви признаци на нечестност или технически проблеми, които биха оправдали възстановяване на сумата. За съжаление, без ясни доказателства за неправомерни действия е почти невъзможно да се оспори резултатът от игрите със задна дата.

Силно ви съветвам да не продължавате да играете игра, когато смятате, че е нечестна. Това не само увеличава потенциалните загуби, но също така прави изключително трудно аргументирането за възстановяване на разходите след факта.

Въпреки че разбирам притесненията ви относно механиката на играта и опита ви с казиното, на този етап няма солидна основа да продължим да преследваме тази жалба. Затова ще затворя жалбата от наша страна.

Въпреки това, ако попаднете на някакво ново, конкретно доказателство в подкрепа на вашите твърдения – като ясно доказателство за манипулация на играта или технически грешки – моля, не се колебайте да се свържете с нас отново. Ние сме тук, за да ви подкрепим, но трябва да основаваме действията си на проверими факти и принципи на справедливост.

Благодаря ви за разбирането и ви желая всичко най-добро за напред.

с уважение,

Петронела

Казино.Гуру