Играчът от Финландия имаше затруднения с тегленето на печалбите си от онлайн казино, което непрекъснато обещаваше незабавно плащане, но изглеждаше, че забавя процеса. След като се свърза с играча за повече подробности, за да разбере по-добре ситуацията, екипът по жалбите удължи времето за отговор с допълнителна седмица. Играчът обаче не отговори в рамките на определения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Big5Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Big5Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводте просто не плащат нищо, дори няколко пъти са изпращали съобщение, тъй като скоро ще дойде и т.н. или разследват проблем, но просто лъжат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми remziocak1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Big5Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали кога сте поискали теглене от казиното?
- Извършвали ли сте теглене в казиното в миналото? Вашият акаунт потвърден ли е?
- Бихте ли обяснили дали акаунтът ви в казиното е достъпен за вас?
- Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
