Big5Casino - Играчът има проблем с оттеглянето.

Не получих оттеглянето си от 550 € и няма отговор на проверката на документите си!

В чата ми казват, че скоро ще получа имейл с моя отговор за оттегляне и потвърждаване на документи!

След 2 седмици нямам имейл или друг отговор!

Опитах да се свържа с тях по имейл и те не отговарят!

Няма пари!

Скъпи Киприан,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема с оттеглянето ви. Моля, имайте предвид, че проверката на вашите документи може да отнеме няколко работни дни. Процедурата дори може да отнеме повече от седмица, особено ако сте поискали оттегляне за първи път. Затова съветваме играчите да бъдат търпеливи в такива случаи. Искам да знам дали сте сигурни, че сте предоставили всички документи, необходими за завършване на проверката на вашия акаунт.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Киприан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.