Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с транзакцията, когато опитът за депозиране на €21 се провали, но парите все пак бяха приспаднати от сметката му. Въпреки уверенията от чата на живо на казиното, че проблемът ще бъде разрешен в рамките на 5 работни дни, той не е получил парите си обратно до 16/01. След като посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и той ни препрати своята разписка за плащане, проблемът беше успешно разрешен. Играчът потвърди, че парите са били възстановени по сметката му. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.
Betzino Casino - Депозитът на играча е приспаднат без успех.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 21 €
Betzino Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 03/01 се опитах да направя депозит за €21 с моята карта revolut. Транзакцията е неуспешна, но парите напуснаха сметката ми. Използвах чат на живо и казаха, че ще бъде върнат до 5 работни дни. След 5 дни отново използвах чат на живо и ми казаха, че ще го разгледат. Сега е 16/01 и през последните два дни ми казаха същото, че съответният отдел го разглежда и ще се свържа с мен по имейл. Най-лошото преживяване с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bladessteve1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих ви екранна снимка на транзакцията по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Благодаря ви за помощта в този случай и днес мога да потвърдя, че парите най-накрая са възстановени по сметката ми
Благодаря ти за помощта
Стивън С ******
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, bladessteve1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
