Играчът от Австралия беше депозирал 50 щатски долара в крипто портфейла USDC на казиното, но казиното твърдеше, че сумата не е получена и че използваната мрежа е неправилна, без да предостави конкретни подробности. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи срока за отговор от играча. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена по това време, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.
Betzillo Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Betzillo Casino
Индекс на сигурност 6.9 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДепозирах 50 щатски долара в техния крипто портфейл в USDC и сега ми казват, че парите не са получени и мрежата, която използвах, не е правилна, въпреки че не уточняват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с Betzillo Casino. Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с Вашия платежен оператор относно този проблем? Кога направихте този депозит? Това първият Ви депозит в това казино ли беше? Моля, бихте ли препратили всякаква съответна комуникация с казиното и Вашия платежен оператор на [email protected] ти ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да се чуем.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема BN1991,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
