Betzillo Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Във вторник, 15 септември 2026 г., в 5:00 ч. сутринта ACST, изпратих на Betzillo 106 австралийски долара в USDC, следвайки ясните и прости инструкции от уеб страницата им: изпратете произволна сума USDC на адреса им за получаване и тя ще бъде кредитирана в рамките на 5-15 минути. Направих точно това, като им изпратих 106 австралийски долара в USDC чрез мрежата на Polygon. Около 30 минути по-късно сумата не беше кредитирана, въпреки че преводът беше потвърден многократно и се показваше като Успешен в портфейла ми.

Свързах се с поддръжката им и след като чаках около 30 минути, ми казаха, че съм го изпратил през грешната мрежа и че е трябвало да го изпратя през Ethereum Explorer и да опитам отново, но към правилната мрежа. Дори нямам тази опция с моя крипто портфейл! След това ми казаха, че трябва да изпратя екранни снимки на транзакцията, адресите на портфейлите и всички подобни неща, което направих бързо.

Отговорих, като посочих, че никъде на страницата им за депозит не е споменато това и че това, че не показват ясно това изискване, когато аз като играч правя депозит, по никакъв начин не е моя вина и че тяхната неточност не ме кара да бъда отговорен, но със сигурност ги кара, тъй като съм действал добросъвестно и не мога да разбера липсата им на решителност.

Вижте, цялата работа е просто изключително отблъскваща и е трудно да се напише отново, след като току-що трябваше да споря с един идиот в чата им за поддръжка, а сега и с друг по имейл. Чрез некомпетентност ме подмамиха да изпратя пари на грешен адрес, след което ме помолиха да изпратя същата сума отново на скрит, неразкрит, но правилен адрес, след което отказаха да ме компенсират за това, с което по същество ме измамиха, след това не разрешиха проблема с некомпетентността си и сега казаха, че тъй като трикът им не е довел до печалба, няма да ми върнат никакви USDC, нито ще ми дадат кредит с това, което просто ми се дължи.

Дали са получили нещо е без значение; изпратих пари на мястото, където казаха, че ще ги получат, и след това ми кредитираха тази сума. Направих точно както ми беше указано - без отклонение - и неполучаването на средствата ми е просто отражение на липсата им на компетентност и не отменя тяхната вина, отговорност и изискване да осигурят на моя баланс - както е договорено в момента, в който натиснах „изпрати" - сумата, изпратена на конкретния адрес, който самите те посочиха като необходима дестинация за плащане.

Съжалявам, но няма да търпя тези глупости от тяхна страна и правя всичко възможно, за да постигна равенство и да получа това, което ми се дължи. Ето защо CasinoGuru съществува и слава богу за това.

Моля, вижте приложените екранни снимки от разговорите с поддръжката за доказателство.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betzillo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното, използвайки същия метод на плащане?
• Бихте ли могли да споделите екранна снимка на инструкциите за плащане, както се появяват при опит за депозиране в казиното?
• Бихте ли споделили хеш на транзакцията, за да можем да я проверим в реномиран блокчейн браузър?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила