BetyBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Казиното има пълно извинение защо има закъснения! След дни на опити да бъда потвърден, те най-накрая ме потвърдиха, за да ме отменят на следващия ден, защото имаха нужда от повече документи като селфи с Бих и т.н. вече го бях изпратил! Изпратих им имейл, след което ме потвърдиха отново! Това се случи общо 3 пъти! Сега чакам тегленето си, очевидно в опашка на живо

Уважаеми Monique0099,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
• Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Лицензът ми отпред и отзад

Дебитна карта отпред и отзад

Селфи с лиценз

Екранна снимка на Jeton депозит миналата година

Банкови извлечения....

Последните документи, които им изпратих бяха на 16.01.2025 с

Паспортна снимка

Селфи с паспорт

Селфи с паспорт и ръкописно писмо с надпис „здравей Betybet с дата 16/1/2025"

Бих искал да приключа този случай, тъй като получих плащане, благодаря

Уважаеми Monique0099,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру