Играчът от Нигерия беше изтеглил успешно $72, но не беше получил плащане за второто си теглене, което чакаше повече от две седмици въпреки проверката на акаунта. Комуникацията с чата на живо на казиното беше лоша и предишните уверения относно приоритизирането на изплащането не бяха изпълнени. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз ограничи по-нататъшните действия на екипа по жалбите.
Betx101 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 61
Сума: 184 $
Betx101 Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед първото ми успешно теглене от 72 usd, второто теглене не е изплатено, акаунтът ми вече е потвърден, чатът им на живо е ужасен и почти не отговарят, когато го направят „ще уведомят екипа за тегленето", един време по пощата лично ме увериха, че моето изплащане ще бъде преместено в най-висок приоритет, но това беше лъжа, дни по-късно все още не ми плащат, изминаха повече от 2 седмици и те просто играят игри. Моят акаунт е потвърден
вижте изображението тук във връзката, качването не работи https://imgur.com/a/RbcCBhN
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Spectramike,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betx101 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе приех никакви бонуси по време на регистрация или депозит, ще изпратя разговор на живо по-късно, това е на домашния компютър. Агентите почти не отговарят и продължават да ми казват да чакам или ще уведомят екипа. BS!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Spectramike,
Получихте ли плащането си от последното ви съобщение?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление не съм получил никакво плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, spectramike, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Spectramike,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Betx101,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не ми е платено, предоставих цялата информация преди това за тегленето, всичко, което казват, е изчакайте, изчакайте и нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Spectramike,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички
Възобновихме този случай според искането на казиното.
Уважаеми казино Betx101,
Бихте ли могли да предоставите някаква допълнителна информация относно този случай?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДори не мога да вляза сега, пише Client locked
Откраднаха ми баланса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Spectramike,
Въпреки че казиното поиска повторно отваряне на жалбата, аз се опитах да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
