Играчът от Бразилия имаше задържани R$800 в BetWinner от 28 февруари, изправен пред многократни забавяния без решение. Въпреки че е изпратил множество документи за проверка, той не е получил актуализации. Екипът по жалбите заключи, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е създал множество акаунти, което е довело до отхвърляне на жалбата му. В резултат на това не може да бъде предоставена допълнителна помощ относно неговите печалби.
BETWINNER Casino - Тегленето на играча се забавя в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 R$
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях удържан R$800 в BetWinner от 28 февруари. Винаги изпращат едно и също съобщение с молба да изчакам, но има проблем: познавам двама души, които чакат от януари и досега не са го разрешили. Какво имаш предвид повече от два месеца за проверка? Освен това има няколко други оплаквания относно този тип ситуации.
Вече изпратих снимка на моя документ за самоличност (отпред и отзад), доказателство за адрес, селфи, доказателство за депозит и засега нищо. Имам нужда от парите си, а те просто не казват нищо. Моят ID: 1170675543.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bgbet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BETWINNER казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Как научихте за причината за ограничаването на вашия акаунт?
- Какви игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. От кога играете в казиното?
- От деня, в който ме блокираха. Бях блокиран малко след просто депозиране.
2. Как разбрахте защо акаунтът ви е ограничен?
- Нямам достъп до игрите, нито мога да депозирам или тегля. Когато се опитах да вляза в казино играта, се появи съобщението „играта е недостъпна". Бях информиран чрез чат, че акаунтът ми е блокиран и че им трябват снимки на документите ми.
3. Какви игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното ?
- Казино на живо, основно Бакара, но дори не спечелих много.
4. Получихте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Не съм избрал никакви бонуси, просто депозирах и залагах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Регистрирали ли сте повече от една сметка в казиното?
Моля, уведомете ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, разберете, че създаването на няколко акаунта е забранено.
Ако вашите предишни акаунти са били затворени и сте решили да създадете нов, това е явно нарушение на правилата на казиното, в който случай ние няма да можем да помогнем.
Създаването на няколко акаунта в което и да е онлайн казино ще доведе до конфискуване на печалбите ви и закриване на новосъздадените акаунти.
Моля, уведомете ме дали съм разбрал правилно ситуацията.
Благодаря предварително за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bgbet,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
