Бразилският играч имаше затруднения с казино Betwinner. След редовна игра, казиното е поискало проверка на документи. Играчът се подчини, но подаването му за самоличност беше отхвърлено поради липса на цвят. Играчът се е опитвал няколко пъти да разреши проблема с казиното, но не е успял. Опитахме се да помогнем на играча, като удължихме срока за оплакване и поискахме допълнителна информация. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и в резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
BETWINNER Casino - Проверката на ID на играча е отхвърлена от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 R$
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Fns014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашия документ за самоличност изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДадоха ми опцията да изпратя документа си за самоличност или паспорта си, нямам паспорт... Не разбирам защо betwinner има достъп за тези, които го изпращат, използвайки своя CPF номер, който е същият като един регистриран в платформата. Този въпрос се повдига и се превръща в пречка. просто така, че играчът да няма право да вземе парите си, защото виждам, че във всички случаи betwinner не го решава, винаги тегля и депозирам нормално и никога не съм имал този проблем, сега се сблъсквам с него, можете разберете, че тези, които могат да правят добри пари, не искат да продължат да използват платформата..Дойдох тук като последен опит да го разреша, тъй като имаше уморителни опити в микробуси да се изпрати снимка на документа за самоличност и никога не е добре за betwinner..скоро ще разберете, че betwinner не се интересува от разрешаването на проблема, защото всеки път, когато изпратите документите, те го отхвърлят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Fns014. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
