BETWINNER Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.

Направих заявка за теглене на 8085 EGP чрез Vodafone Cash (мобилно плащане) на 16/4/2025 г., те я рекламират като завършена на 17/4/2025 г., но не я получих, така че се свързах с екипа за поддръжка, те ме помолиха за извлечение от акаунта и видео за историята на акаунта ми във Vodafone, изпратих видеото и то показва моя телефонен номер и пълната история, но те не отговориха и се върнах към тях в нов имейл и няма отговорете това се случва с мен всеки път, когато поискам теглене чрез Vodafone изглежда, че операциите са измамници

Здравей Teka174,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BETWINNER Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Благодаря ви много за помощта

1- моят акаунт е потвърден от 2023 г

2- печалбите с истински пари никога не използвам бонус в това казино

3- последно говорих с тях преди 2 дни и все още не отговарям

Здравей Teka174,

Както бе споменато по-рано, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни.

Уведомете ни дали парите ще пристигнат през следващата седмица. Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Те възстановяват средствата в сметката ми и аз се опитвам да ги изтегля, те одобриха, след което ме оставят да изчакам 24 часа и анулирам заявката и я възстановявам отново в моя акаунт

11 дни се опитвах да изтегля тези средства и досега не мога

Здравей, Teka174,

Можете ли да ни посъветвате дали казиното е изяснило причината за отхвърляне на плащанията?

Освен това, опитахте ли да използвате различен метод за теглене? - тъй като не всички методи, налични за депозити, са налични и за теглене.

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за по-нататъшен преглед.

Очаквам вашия отговор.

Поздрави,

Ник

Благодаря, плащането вече е получено

Благодаря за помощта

Уважаема Тека174,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру