Играчът от Египет е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
BETWINNER Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 EGP
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводмоята заявка за теглене беше одобрена на 3 февруари, а днес сме 12 февруари и кълна се, че няма нито един отговор на имейлите ми!!!!
Моят акаунт е 526562293 предстоящото теглене за 5000 LE, направено на Vodafone cash на 03/02/23 03:51 ч. на моя Vodafone номер на портфейла за пари в брой 01001407640 за сума 5000 LE и получих съобщение, че е завършено след 22 часа в 23: 14 03/02/23 и нищо не беше кредитирано в портфейла ми.
И ако потвърдите, че е направено, моля, споделете SMS потвърждението със сумата и идентификатора на транзакцията, за да мога да се свържа с плащането си Vodafone Cash, тъй като това са изискванията според съветите (същият sms, който трябва да предоставя, когато поискам депозит )
ВСИЧКО, КОЕТО ИСКАМ ПОТВЪРЖДЕНИЕТО чрез SMS, КАТО ТЕГЛЕНЕТО, КОЕТО НАПРАВИХ НА VODAFONE CASH, И БИХ НАПЪЛНО ИГНОРИРАНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Raafat,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАко те твърдят, че тегленето е изпратено успешно, моля, изпратете SMS потвърждението, както е поискано от моя доставчик на мобилни портфейли Vodafone cash,
Отбелязвайки, че ако проблемът е с моя депозит, сайтът изисква SMS съобщение за потвърждение и този случай е обратното, така че очаквах да получа sms потвърждение, което включва trnx дата, суми и ID на транзакцията, тъй като без тези данни те няма да бъдат в състояние да разследва
Накрая искам да подчертая, че това е най-лошата поддръжка, която някога съм виждал. Аз съм онлайн казино 8 дни и повече от 20 имейла без нито един отговор, нито присвоен номер на билет, отбелязвайки игнориране, докато ми дължат пари 5000LE
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКакто споменах, всичко, от което се нуждая, е SMS потвърждението, че те заявяват, че тегленето ми е успешно, но както можете да видите, направих 3 имейла и всеки 10 или повече имейла, както можете да видите по-горе, и нито един отговор, който да ме игнорира напълно, дори присвояването на моя случай с номер на тикет е чиста измама. Не мога да повярвам на поддръжката на този сайт (НЕГОВАТА НАЙ-ЛОШАТА ПОДДРЪЖКА ВЪВ ВСИЧКИ ОНЛАЙН КАЗИНА)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинете, че бях настойчив, но какъв е проблемът да споделите съобщението за потвърждение на sms, ако твърдят, че прехвърлянето е извършено успешно
Чувствам се измамен и наистина унизен от начина, по който игнорират имейла ми без нито един отговор!! Буквално нито един отговор
Благодаря за любезната ви подкрепа, много я оценявам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте Кристина, имам нужда от вашата любезна намеса, моля, като консултант в чата на сайта и по телефона те потвърждават, че тегленето е одобрено и прехвърлено успешно !!! И не уцелих нищо и поисках SMS потвърждението, те ми казаха да изпратя имейл до info-en и направих, както се вижда по-горе, те напълно ме игнорират, измамят ме и унижават, като ме игнорират по този начин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСамо за да ви държа в течение, получих първия си отговор на моя имейл след 13 дни от моето теглене и отговорът не беше от info-en, а от счетоводния екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Раафат. Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления преди? Ако да, използвахте ли същия метод на плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина,
да, направих теглене с Vodafone пари в брой преди и след и дори в същия ден направих теглене за 3500 и беше одобрено и обработено незабавно
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводПросто исках да ви държа в течение с измамата, тъй като току-що получих този имейл от счетоводния екип със sms, който не показва дата, час, нито транзакция. Прикачих имейла, изпратен от тях, и кратка снимка на успешно теглене със същото сума месец по-рано добавяне към оригинална проба на sms
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина
Забрави ли ме ? Тъй като разчитам на бог, тогава ти ще ми върнеш парите
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, Кристина, моля за някаква актуализация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина, мога ли да направя нещо, за да получа отговор от екипа на Betwinner!? Наистина се чувствам безнадеждно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВиждам, че казиното е поискало документи от вас. Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили всички в необходимия формат?
Освен това изглежда, че казиното е потвърдило в имейла си, че тегленето е изпратено до вас и ако не сте го получили, трябва да изпратите банковото извлечение (извлечение от платежната сметка). Правилно ли разбирам, че все още не сте получили печалбата си? Изпратихте ли банковото извлечение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей Кристина, няма банково извлечение за мобилни портфейли, но предоставих история на транзакциите и чакам отговор там (екранна снимка) и (видео) и потвърждавам, че до днес, 23 февруари, не получих моите 5000 печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСЛЕД 20 пълни дни най-накрая получих моята транзакция за теглене от 5000 ле, благодаря за теб Кристина и се обзалагам, че ако не беше за теб, никога нямаше да видя парите си.
отбелязвайки, че първият отговор беше след 12 дни директно след повдигането на проблема ми с вас
благодаря отново и оплакването ми е разрешено 🙂 🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Раафат,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
