Играчът от Аржентина не успя да изтегли печалбите си поради постоянна грешка, свързана с въвеждането на номера на картата. Тя можеше да използва картата за депозити, но не и за тегления. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема и да потърси допълнителна информация, играчът не предостави допълнителни отговори. В резултат на това не можахме да проведем задълбочено разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.
BETWINNER Casino - Играчът не може да обработи теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $17 000 ARS
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСистемата не ми позволява да изтегля парите си, като се извинява, че не съм въвел правилно номера на картата. Това не е така. Опитвах много пъти, но едно и също съобщение продължава да изскача. Сякаш ме насърчава да депозирам повече пари в казиното чрез друг метод, преди да ми позволи да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми roxanadelhuerto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BETWINNER казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с поддръжката на казиното относно проблема? Дали ли са ви препоръки?
- Бихте ли споделили екранната снимка от касата, илюстрираща ситуацията и грешката, която сте получили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема roxanadelhuerto,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъвели ли сте 16-те числа на вашата карта без интервали между тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко въведа 16-те числа, картата отнема повече пари, но не и за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързахте ли се с поддръжката на казиното и обяснихте ли им ситуацията? Какви препоръки от поддръжката сте получили?
Автоматичен превод:
