Играчът от Португалия не успя да влезе в акаунта си в BETWINNER, който имаше около 80 евро. Въпреки че се е свързал с отдела за сигурност на казиното, той не е получил отговор от няколко дни. Той беше отворил акаунта си преди повече от две години и беше успешно верифициран. Печалбите му са натрупани без активен бонус. Стана ясно, че той не е влизал в акаунта си повече от година. Бяхме го информирали, че поради значителното време, изминало от инцидента, не бяхме в състояние да му помогнем допълнително, тъй като попадаше в „студени случаи“, където събирането на доказателства и реконструирането на времевата линия стана голямо предизвикателство.
BETWINNER Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 80 €
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Регистрирах се в Betwinner преди много години, но не съм играл в това казино от известно време.
Имам около 80 евро в сметката си. Но не мога да вляза. Свързах се с оператора за чат на живо, който ми каза да изпратя имейл до отдела за сигурност, но минаха няколко дни и те не са отговорили.
Можете ли да ми помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи херкуси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Открих акаунта преди повече от 2 години и акаунтът беше успешно верифициран. Печалбите са натрупани без активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Херкус,
- Бихте ли ми казали кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в казиното?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема hercus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм влизал в акаунта си повече от година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвиняваме се, hercus, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.
Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
