Играчът от Алберта беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Той каза, че казиното първоначално му е казало, че тегленето на 2000 долара е било извършено на 6 август, но той никога не ги е получил, а също така оспори твърдението на казиното, че 1733 долара от по-ранни депозити са били анулирани. Поискахме доказателства за транзакцията и разяснения, но казиното не предостави доказателства и не съдействаше на нашите опити за посредничество. В резултат на това приключихме жалбата като нерешена поради политиката на казиното за нереагиране.
Betway Casino - Изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 129
Сума: C$2 000
Betway Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе ми изплатиха печалбите. Отнема 5 дни, за да се провери статусът на заявката ми за теглене и да се свържат с мен. И трябва да отговорят на много въпроси за сигурност, на които им отговоря, те обработват тегленето.
Вместо да ми помогнат с проблема ми, те намират много причини да не ми платят. И просто ми казаха, че имам анулирана транзакция. И аз попитах професор. Не разбрах в какво ме обвиняват. И не ми показаха никакъв професор. И не ми платиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Treb17,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводГоворя с много агенти и те винаги прекратяват разговора ми. Миналата седмица в петък ми казаха, че тегленето е било направено на 6 август. А аз попитах на 4 август. Правил съм много тегления преди и отне само 1 ден, а в техния срок за теглене отне само 1 ден. Питам за професионалисти, но те се страхуват да го проверят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Treb17,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСега ми предоставят друг проблем. Прегледаха сметката ми и видяха анулирана транзакция, която съм направил преди. И защо ми позволиха да тегля или да вляза, ако има такава. И аз поисках тези транзакции, но не предоставиха доказателства. Искат да се обадя и да попитам банката си за транзакцията, защото се страхуват да отворят сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодарим ви за актуализацията. В момента някои подробности по жалбата са неясни, затова се нуждаем от вашата помощ, за да разберем по-добре какво се е случило, преди да можем да продължим.
- Каква е общата сума на печалбите , която смятате, че казиното не е изплатило?
- Тези печалби натрупани ли са със или без бонус?
- Каква беше точната сума на тегленето, което е предмет на спора, и на коя дата го поискахте?
- Относно тегленето на 2000 долара, маркирано като платено на 6 август , наистина ли получихте тези средства в банковата си сметка?
След като получим тези данни, ще бъдем в по-добра позиция да оценим ситуацията и да ви помогнем допълнително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВярвам, че 2000 не са кредитирани по сметката ми.
Тази печалба започва с бонус пари и докато не заложа напълно..
Честно казано, не получих никаква печалба от тях. Задържат я, защото измислят, че всичките ми депозитни транзакции преди това са били анулирани. Но не предоставиха никакъв документ, който да го докаже.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте допълнителната информация и екранните снимки. За да разберем по-добре какво се е случило, трябва да изясним както тегленето на 2000 долара, така и 1733 канадски долара от предполагаемо анулирани транзакции. Бихте ли могли да предоставите следното:
- Моля, предоставете екранна снимка на историята на депозитите/транзакциите ви в казиното, като по-специално показвате всички депозити, направени преди оспорваното теглене на $2000.
- Моля, споделете екранна снимка на историята на тегленията си от 4 август до днес?
- Казиното заявява, че са идентифицирани анулирани транзакции на обща стойност 1733 канадски долара. Някога от предишните ви депозити в казино били ли са анулирани, отменени, възстановени или върнати в банковата ви сметка? Ако отговорът е „да", моля, посочете сумите и датите.
- Казиното някога идентифицирало ли е конкретните депозити (суми и дати), които съставляват 1733 канадски долара в анулирани транзакции? Ако е така, моля, предоставете екранна снимка на тази комуникация.
Тези доказателства ще ни помогнат да определим какво се е случило с депозитите и дали удържането на 1733 канадски долара и оспорваното теглене са оправдани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Treb17,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводНяма анулиране, мамо. Всичко е депозирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми Треб17,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Betway Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми отпаднаха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Betway Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
