Играчът от Нова Зеландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Тя съобщи, че казиното я е самоизключило, което я прави невъзможно да проследи оттеглянето си. Тя също така спомена, че казиното не е успяло да предостави номер на транзакция и че връзката за проследяване на теглене не е функционирала. Опитахме се да й помогнем, като потърсихме допълнителни разяснения относно нейното самоизключване и статус на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, ние не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.
Betway Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$3 300
Betway Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглих на 11 октомври 2023 г., пише, че е платено на 13 октомври 2023 г. Знам, че citibank Europe plc е мястото, откъдето идват средствата, както е посочено в банковото ми извлечение от предишни тегления. Знам също, че сървърите им се сринаха през уикенда, но работят. Никога преди не съм имал подобен проблем с тях, освен че напоследък имаха технически проблеми с колелото за награди и т.н. Екипът за промоции никога не ми отговори дори след като направих около 4 оплаквания до отдела за обслужване на клиенти. поддръжката на клиенти просто я няма. Опитах се да се свържа с тях след 5 сутринта UTC, това е 18.37 ч. nzst, а това означава 5.37 ч. сутринта и просто се появява съобщение, че е извън работното им време. Разчитах много на тези пари, за да вляза в нова къща, имам счупено буре, което сега стои в колата ми. напълно объркана ситуация сега те винаги са били законни.
наздраве
Моля, помогнете ми в тежка ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми shwfns,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНе съм получил тегленето си, те сами ме изключиха, така че е невъзможно да го преследвам, те няма да ми дадат номер на транзакцията, само ми изпратиха имейл за потвърждение, което са лъжи. няма начин за проследяване, инструментът за проследяване на теглене връща грешка 404, което означава, че връзката не съществува. Имам нужда от помощ за това, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, shwfns. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е закрит? Вие поискахте ли самоизключване или беше активирано от казиното?
Автоматичен превод:
