Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Betway Casino и вече нямаше достъп до уебсайта поради регионални ограничения. Той се беше свързал с казиното по имейл, но не получи отговор. Нашият екип се опита да посредничи в ситуацията и поиска допълнителна комуникация от казиното. Въпреки усилията ни, казиното не отговори, оставяйки проблема на играча неразрешен. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
Betway Casino - Играчът не може да влезе в уебсайта и да изтегли средствата си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 227
Сума: 270 000 INR
Betway Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЛюбезно ви моля да изтеглите сумата, която депозирах на вашия уебсайт. Въпреки множеството имейли през последните няколко месеца, не получих никакъв отговор от вашия екип и сега не мога да отворя уебсайт в Индия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betway Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с казиното на [email protected] ? С какъв резултат?
- Кога сте направили заявка за теглене или кога сте направили депозитите в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНямам достъп до уебсайта на Betway в Индия поради ограничения. Въпреки че изпратих имейл, не получих никакъв отговор относно този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей екип,
Бихте ли ми предоставили актуализация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили вашите опити за комуникация с казиното? Изпратете последните имейли, които сте изпратили до казиното, на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Благодаря за отговора и се извиняваме за късния отговор
Пуснах имейл на вашия имейл, моля, ще намеря имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскали ли сте теглене на вашите печалби, преди акаунтът ви да бъде закрит?
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Имате ли записи за правене на депозити в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Тома,
Поисках спечелената си сума преди затварянето на акаунта ми
Не приех никакъв бонус, няма бонус
Да upi транзакция
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, крипто, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Betway Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Betway Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Катарина,
Благодаря ви за отговора
Бихте ли ми помогнали да възстановя сумата си с време за залагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Опитвам се да се свържа с представителя на казиното извън тази тема. Ще ви държа в течение за всяко ново развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Катарина,
не получавам никакъв отговор от екипа на Betway относно възстановяването на моята открадната сума; моля, помогнете ми да разреша този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМога ли да получа актуална информация за това, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Съжалявам за дългото чакане. Активно обсъждам този случай извън темата с представител на казино. В момента те разследват и се надяваме скоро да отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Катарина,
Извинете, че ви безпокоя; бихте ли ми предоставили актуална информация за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Съжалявам, нямам актуализация. Все още чакам казиното да ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи крипто,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Бих предложил също така да опитате да се свържете с казиното още веднъж. Те съветват алтернативно разрешаване на спорове (ADR), което е eCOGRA за тяхното казино. Те са споменати в техните T&C, част 10.3.
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
