Играчката от Австрия е създала акаунт в Betway, депозирала е и е заложила 100 евро, но акаунтът ѝ е блокиран след час, което ѝ пречи да получи достъп до средствата си. Екипът по жалбите е събрал информация относно дейността ѝ по спортни залози, но е заключил, че не може адекватно да оцени резултатите от разследването на казиното. В резултат на това жалбата е била затворена поради недостатъчна информация за ситуацията.
Betway Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
Betway Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Днес създадох акаунт в Betway, използвайки имейл адреса си със същото име, след което депозирах и заложих 100 евро. След час обаче забелязах, че акаунтът ми е блокиран и нямам достъп до него, въпреки сумата пари, която бях депозирал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Лидия9154,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей, не.
Това бяха просто спортни залози за ММА.
Акаунтът беше блокиран 1 час след създаването му
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Lydia9154. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
