Играчът от Бразилия успешно беше изтеглил предишни печалби, но се сблъска с отказ при скорошно теглене на джакпот. Казиното многократно е искало документация и въпреки че е предоставило всичко, те са били помолени да изчакат до 14 дни. Проблемът беше решен, след като играчът предостави необходимите документи и се свърза с екипа за оплаквания. Процесът на проверка беше завършен, което позволи на играча да получи достъп до своите печалби.
Betunlim Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка на самоличността.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 400 R$
Betunlim Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко депозита и успешно изтеглих до 1500,00 реала без никакви проблеми.
Играх миналата седмица на 11/01, когато ударих джакпота в играта. Поисках теглене и те отказаха. Поискаха документи, които бяха отхвърлени и след това отново поискаха документи, които изпратих. Сега ме карат да изчакам до 14 дни, като твърдят, че се съмняват в самоличността ми. Ако изпратих всички документи заедно със селфи, какво е съмнението? Надявам се да решат проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elirom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betunlim Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт достъпен ли е за вас? можеш ли да влезеш
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли изброили кои документи сте изпратили на казиното за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Има достъп до акаунта, включително възможността да играете и да правите депозити.
Играх Бинго, Парк Бинго и джакпотът падна по време на играта. Не ползвам бонуси и също така не приемам бонуси при залагане, точно защото познавам правилата, не мисля, че си струва.
Документите, които изпратих, бяха моята шофьорска книжка (валиден документ в Бразилия със снимка) и селфи, на което държа книжката с датата и името на казиното, което беше задължително. По имейл изпратих валидния си професионален лиценз (OAB) в моята страна, личната си карта, както и картата на банковата сметка, която използвам за тегления.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводдобър ден Опитах се да се свържа с вас днес и бях пренебрегнат от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Приключи ли проверката на вашия акаунт?
Ако проблемът продължава, можете ли да препратите селфито, което изпратихте в казиното, на моя имейл адрес [email protected] ?
Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Проблемът ми все още не е решен и проверката все още не е завършена. Препратих селфито на вашия имейл
То си остава същото. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли споделили с мен документите, които изпратихте на казиното за проверка? Изпратете ги на имейла ми на [email protected] за преглед. Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Случаят е разрешен
много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elirom,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
