Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с оттеглянето им, което чакаше 2 дни и беше многократно отхвърляно без обяснение. Въпреки че тегленето изглежда одобрено, сумата не е кредитирана и поддръжката не предлага информация. Екипът по жалбите информира, че тегленията може да отнемат време поради фактори като проверка на KYC или голям обем заявки и препоръча търпение. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Betunlim Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 085 R$
Betunlim Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам тегленето си от 2 дни, а те все го отказват без причина. Когато се свържа с поддръжката, те нямат никаква информация. Когато се опитам да изтегля, това се показва като одобрено, но сумата никога не се кредитира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Hjca99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
