Играчът от Литва официално се оплака от политиката за теглене на betunlim.com, позовавайки се на несправедлив лимит от 50 евро на ден, който според него е предназначен да накара играчите да играят хазарт, вместо да позволи безопасно теглене. Той поиска от Casino Guru да разследва и или да оспори политиката, или да предостави ясна обосновка. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата.
Betunlim Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Betunlim Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Вече правили ли сте успешни тегления?
- Бихте ли могли да ми кажете дали в момента имате някакви чакащи тегления?
- Имате ли възможност да заявите повече от едно теглене едновременно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, направил съм около 10 тегления, всяко от по 50 евро, по едно на ден. Тегленията се обработват в рамките на 30 минути.
Не, системата позволява само 1 теглене до 50 евро на ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли уточнили кога точно направихте последното успешно теглене? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес, 50 евро. Получено в криптовалута USDT в мрежата на Tron. Да, през повечето време тегля по същия начин. Всички тегления вървят гладко. Все още имам 2500 евро в баланса, така че ще ми отнеме още 50 дни, ако искам теглене ежедневно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да публикувате екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема?
Също така, опитахте ли се да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Unhappybettor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
