Играчът от Нигерия чакаше три седмици за теглене на 30 долара от печалбата си, но средствата не бяха получени. Той не успя да получи достъп до акаунта си, за да се свърже с поддръжката, а запитванията му по имейл останаха без отговор. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да се е отразило негативно на рейтинга на казиното.
BetToGoal Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е недостъпен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 30 $
BetToGoal Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди три седмици теглих 30 долара от печалбата си. Чаках няколко дни, за да получа парите, но те така и не дойдоха. Опитах се да вляза в профила си, за да се свържа с поддръжката, за да разбера точната причина за забавянето. Сайтът обаче не беше достъпен. Писах им имейл, защото имам имейл адреса им, но никой не ми отговори. Оттогава акаунтът ми все още е недостъпен и нямам никаква информация от тях. Моля, помогнете ми да си възстановя средствата. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Onyeze2030,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BetToGoal Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Акаунтът ми не беше блокиран, но сайтът за залози не беше достъпен.
2. Използвам bettogoal от 2023 г.
3. Играта, която обикновено играя, са спортни залози
4. Без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Според констатациите на нашия екип за данни, казиното изглежда е било затворено. Има ли някакъв запис на баланса или заявката ви за теглене, който бихте могли да предоставите като доказателство?
Споделете го тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, но имам запис на имейл, който изпратих до тяхната поддръжка, когато тегленето ми беше забавено с три дни без изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Onyeze2030, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Onyeze2030,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казино BetToGoal да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино BetToGoal,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Onyeze2030,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
