Играчът от Португалия е обвинен в откриване на множество сметки.
Bettilt Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Bettilt Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Така че искам да докладвам какво ми направи bettilt, направих някои залагания и някои бонуси, които те рекламират като бонус за добре дошли и от нищото получих имейл, съобщаващ, че всичките ми печалби са конфискувани поради друг bettilt акаунт, използващ моя ip за достъп до bettilt, което е напълно невярно и невъзможно, тъй като знам за добро, че не можете да получите достъп до 2 акаунта с едно и също IP, така че използвах само мобилния си телефон за данни, за да вляза в Neteller. Дори не използвам wifi връзката в офиса си /home, така че те само създават история, за да ми вземат парите, те просто отговарят с правилата и условията и не могат да докажат това, тъй като е невъзможно, казват, че „Rocha90" е влизал с моя ip, аз не имам представа кой е този човек и е невъзможно, тъй като не споделям мобилната си връзка за данни с никого.
Любезно ви моля да ми помогнете с това, тъй като не е нито законно, нито честно.
Изпращам всички разговори прикачени.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Тоанча,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали сте преминали проверката KYC, преди казиното да конфискува печалбите ви?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус за добре дошли?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, направих целия процес на KYC, те дори ми се обадиха да задават въпроси, което направих с успех, да, получих тези печалби също с бонус за добре дошли, но когато конфискуваха парите ми, превъртането вече беше направено, така че всичко беше истински пари (имаше няма повече бонус баланс). Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Тоанча, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Тоанча,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, че Bettilt Casino не ни сътрудничеше много при разрешаването на оплаквания в миналото, така че НЯМА гаранция, че те изобщо ще отговорят. Все пак ще се опитам да се свържа с тях, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Bettilt Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Bettilt,
Можете ли да дадете обяснение защо печалбите на играча са анулирани? Ако подозирате, че играчът е отворил няколко акаунта, можете ли да ми предоставите доказателства за това на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБукмейкърът bettilt ми върна парите, казаха, че са направили нов анализ и върнаха парите.
Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСтрахотни новини, Тоанча. Радвам се да чуя, че успешно сте получили парите си обратно.
Можем ли да считаме проблема ви за решен или имате нужда от допълнителна помощ за нещо друго?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за потвърждението, Тоанча.
След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето сътрудничество, Toancha, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал К
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
