Играчът от Португалия пита за процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Bettilt Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Bettilt Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, добър ден, вече изпратих снимки както на гражданската карта, така и на сметката и акаунтът ми все още не е проверен, можете ли да ми дадете повече информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Тиаго,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.
Проверих раздела с често задавани въпроси ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) и открих това:
„Трябва ли да представя документи, за да потвърдя акаунта си?
Обикновено този процес се извършва само когато поискате първото си теглене. Трябва да докажете своята самоличност, адрес и кредитна карта, ако извършвате транзакции с нея. "
Можете да потвърдите акаунта си, като качите документите си чрез опцията „KYC проверка" във вашия акаунт.
Тъй като не работя за това казино, не мога да ви кажа точно кои документи са необходими. Сигурен съм обаче, че поддръжката на казиното може да ви предостави най -точната информация. Бих ви препоръчал да се свържете с тях чрез имейл [email protected] или чрез чат на живо. Агенти за чат на живо са на разположение от 11:00 до 22:00 WET.
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзпращал съм документите няколко пъти и до agr nd
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТиаго, пробвал ли си да се свържеш с казиното относно този въпрос като предложен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Тиаго,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
