НачалоЖалбиBettilt Casino - Играчът се бори с процеса на проверка.

Bettilt Casino - Играчът се бори с процеса на проверка.

Приключен
Нашата присъда

Неоправдана жалба

Сума: 356 000 INR

Bettilt Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Индия беше депозирал 30 000 и спечели печалби, но се сблъска с трудности при верифицирането на акаунта си, въпреки че представи всички необходими документи. Той също беше споменал, че казиното не отговаря на имейлите му. Играчът обвини казиното, че се оправдава и задържа средствата му. Екипът по жалбите обаче установи, че играчът е използвал нечий друг метод на плащане, което е строго забранено във всички казина. В резултат на това акаунтът на играча беше закрит, а средствата му конфискувани. Бяхме отхвърлили жалбата на играча поради това нарушение.

Написан от Pavel
Data Governance Specialist
Подадена: 11.12.2023 | Приключен : 19.12.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Направих 30 000 депозит и спечелих сума, но този уебсайт за измама не проверява акаунта ми

Изпращам им всички искани документи

Вече им отнемат 4 дни, но акаунтът не е потвърден и също така им изпращам много имейли, но те не отговарят

Моля, помогни ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми cmbhaisaab,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
gbПреводbg

знам, че процедурата kyc е много важна, но можете да видите, че те се оправдават

използвам портфейла на astropay за първи депозит и също им изпращам транзакцията си с портфейла

но те питат защо избирате този метод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
gbПреводbg

Те лъжат, че не ми се обаждат и аз никога не го питам, че не съм направил първия си депозит чрез Astropay и също изпращам прикачен файл на моя портфейл Astropay, но те се оправдават

те вече отнемат 10 дни за целия процес

И сега имам 530000inr в моята сметка


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ви много, cmbhaisaab, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей, cmbhaisaab!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

този уебсайт за измама е приспаднал целия ми баланс 530 000 INR

и кредит обратно само 1000

но направих общо 31 000 депозит

те питат защо избирате портфейл astropay, който е регистриран с различен номер.

направих депозит и играх честно и спечелих някаква сума, но те са измамници

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ти за информацията, Bettilt! Бихте ли могли да ми изпратите изпратените от играча документи, за да можем да потвърдим, че играчът наистина е нарушил Общите условия на моя имейл: [email protected] ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

добре, направих депозит от трета страна, но какво не беше наред с него и все още не получих 30 000 възстановяване, а освен това акаунтът ми все още не е потвърден

Правени ли са депозити в този портфейл AstroPay преди??

и също така изпращам потвърждение на портфейла на astropay, което използвам за депозит

тогава какъв ти беше проблема

ти си нечестен Ти си намери извинение да изядеш парите ми

дайте ми възстановяване на сумата ок 30k

Никога няма да играя на вашия скапан уебсайт.

моля, казино гуруто предприеме някакви действия на този уебсайт за измами

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

това е причината да получиш 3,8 от 10 на casino guru

ти дори не заслужаваш 1

приспаднахте ми 500k



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

cmbhaisaab, имам лоши новини за теб: използването на чужд метод на плащане е строго забранено във всички казина. Ако го направите където и да е, акаунтът ви винаги ще бъде затворен и средствата ще бъдат конфискувани. Следователно трябва да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

какво ще кажете за моя депозит от 30 хиляди

Все още не съм получил обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Тъй като методът на плащане не е ваш, няма да получите депозита. Той ще бъде изпратен на лицето, чийто метод на плащане сте използвали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Изпратихме поща и доказателство на споменатия имейл.











Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини