Bettilt Casino - Акаунтът на играча е замразен.

Здравейте casino.guru, bettilt замрази сметката ми по много глупава причина, използвайки стратегията на martingale. Те отказват да ми изплатят печалби, това е напълно несправедливо и трябва да изплатят моите печалби, тъй като Моят депозит (42k inr) беше направен на около 94k от all in bet, а не мартингейл стратегия, току-що бях играл по-нататък, използвайки martingale strat, , за да направя 105k, за да го направя моя щастливо число и изтеглете

но преди това първият ми залог беше all in bet, което направи голяма част от парите ми

Моля, надявам се, че има смисъл, те трябва да ми дадат и печалбите, точно сега са готови да ми върнат депозита.

Аз също не използвах конкретно мартингейл, удвояванията ми бяха около 1,7x

Уважаеми s4hdre1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bettilt Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли уточнили коя конкретна игра сте играли?
• Бихте ли споделили съобщението от казиното с обвинения срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Играл съм, мисля, Baccarat (забравих коя точно игра) и Lightning Baccarat, имейл преписите ще бъдат препратени до вас, сър.

Те отказват да предоставят история на залозите, възстановяване на сумата към първоначалния ми метод на плащане (Crypto), молят ме да се регистрирам в уебсайтове, които не ми позволяват да взема парите в моята банка, защото съм в Индия (Neteller, skrill), те просто спамят своите скрипт всеки път, можете да проверявате имейл преписите на билета за чат на живо.. Те не искат просто да ми платят парите.. Не знам защо!

И вие сте сбъркали контекста, те дори не са в състояние да докажат, че съм използвал мартингейл стратегия или друга стратегия от някакъв вид, моят първоначален залог беше 42k депозит, всичко това ми даде 94k баланс, след което направих още няколко залози, на случаен принцип на светкавична бакара, след това удари светкавичен множител, който се превърна в 105k, те изобщо не могат да докажат, че съм се възползвал от някакъв вид стратегия, сър.. Моля, помогнете ми с това.

поздрави

s4hdre1

Благодаря ви много, s4hdre1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, s4hdre1,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Bettilt Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо печалбите на потребителя са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Би било чудесно, ако можете да ни предоставите пълните регистрационни файлове на играта на потребителя и да покажете твърденията си в данните от неговия акаунт. Все пак, имайте предвид, че считаме конфискацията на печалбите въз основа на стратегията на Мартингейл за неоправдана.

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря

Уважаеми CasinoGuru,

Моля, обърнете внимание, че според комуникацията на играча, инициирана в предишното съобщение, самият играч потвърди, че е използвал стратегия Мартингейл.

Съгласно правилата и условията, които потребителят е приел при създаването на своя акаунт, ние считаме Мартингейл и подобни стратегии за нечестни и измамни.

За ваша справка, моля, намерете съответния раздел от нашите правила и условия тук:

7.3. Измамна дейност

След като сме забелязали измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на стратегия Мартингейл или подобни стратегии, използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентификацията на вашето истинско местоположение, или правене на залози, залози или игра на покер чрез трета страна или от името на трета страна) на Уебсайта, имаме право да блокираме акаунта на потребителя и/или да загубим целия акаунт салда (включително депозити и печалби) без предварително уведомление. В такива случаи ние си запазваме правото да докладваме за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице, което има законното право на такава информация и/или вземане на правни действия срещу такъв потребител.

Освен това бихме искали да ви информираме, че играчът първоначално е депозирал обща сума от ₹42 760,53. Докато пълната сума на депозита беше върната на играча, техните печалби бяха конфискувани в съответствие с нашите правила. До играча е изпратено известие по този въпрос.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

най-добри пожелания,

Bettilt казино

Уважаеми s4hdre1 ,

Можете ли да потвърдите, че казиното е възстановило вашия депозит от ₹42 760,53?

Уважаеми екип на Bettilt Casino ,

Благодаря ви за отговора.

Можете ли да:

• Обяснете по-подробно защо смятате Мартингейл и подобни стратегии за нечестни и измамни
• Предоставете ни пълните регистрационни файлове на играта на потребителя и покажете твърденията си в данните от неговия акаунт, както вече поисках - той твърди, че първите значителни печалби са натрупани от залог ол-ин, докато той използва стратегията Мартингейл след голямата печалба, така че ще бъдем благодарни, ако можете да докажете противното
• Прочетете нашите 2 статии относно нашата позиция относно забраната на моделите и стратегиите за залагане (първите 2 части на статията) и стратегиите за рулетка и защо не работят (особено частите, посветени на стратегията Мартингейл)
• Информирайте ни дали вашето решение е окончателно и остава непроменено

Моля, имайте предвид, че ако не успеете да съдействате и/или да ни предоставите исканите подробности/доказателства, ще бъда принуден да затворя жалбата като неразрешена, като сумата бъде намалена с възстановения депозит.

Благодаря ви за разбирането. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Уважаеми Casinoguru,

Пиша, за да дам разяснение относно правилата и условията, свързани с Bettilt Casino и случая на въпросния играч. Моля, обърнете внимание, че играчът е приел правилата и условията по време на процеса на създаване на акаунт. Тези правила и условия са лесно достъпни за играчите както по време на процеса на регистрация, така и след това на нашия уебсайт.

В Bettilt ние стриктно се придържаме към нашите установени правила и условия. Въпреки че във вашия сайт може да се отбележи, че стратегията Мартингейл не се счита за измамна, ние искаме да подчертаем, че въз основа на нашите собствени T&C, използването на тази стратегия от играча се счита за измамна.

Ние не насърчаваме използването на стратегията Мартингейл или други подобни практики, които класифицираме като измамни. Нашето решение по този въпрос е взето в съответствие с нашите справедливи правила и условия, които играчът е приел, и по този начин ние твърдим, че нашето решение ще остане непроменено.

За ваша справка споделяме връзката към нашите правила и условия по-долу:

www.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-conditions

7.3. Измамна дейност

След като сме забелязали измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на стратегия Мартингейл или подобни стратегии, използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентификацията на вашето истинско местоположение, или правене на залози, залози или игра на покер чрез трета страна или от името на трета страна) на Уебсайта, имаме право да блокираме акаунта на потребителя и/или да загубим целия акаунт салда (включително депозити и печалби) без предварително уведомление. В такива случаи ние си запазваме правото да докладваме за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице, което има законното право на такава информация и/или вземане на правни действия срещу такъв потребител.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

най-добри пожелания,

Bettilt казино

нечестно, не използвах мартингейл, докажете го.

Благодарим ви за отговора и допълнителната информация, екип на Bettilt Casino. Мисля, че от наша страна няма какво да добавя.

Уважаеми s4hdre1 ,

Можете ли да потвърдите, че казиното е възстановило вашия депозит от ₹42 760,53?

Не го попитах, защото бих искал да отхвърля жалбата ви. Причината е, че след моето обяснение и потвърждението от казиното жалбата ще бъде затворена като „неразрешена". Бих искал да имам точна информация само за оставащата оспорвана сума – печалбите, конфискувани от казиното. Както можете да разберете, ние не сме съгласни с конфискацията на печалбите въз основа на използването на такава стратегия, дори ако сте я използвали. Това е против нашата политика и Кодекса за справедлив хазарт и аз трябва да ги спазвам.

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас относно информацията за възстановения депозит. След това жалбата ще бъде затворена.

да, възстановиха сумата.

поздрави на всички

Благодарим ви за потвърждението, s4hdre1 .

За съжаление, въз основа на всичко обяснено по-горе, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното. Оспорваната сума ще бъде актуализирана до сумата на останалите конфискувани печалби (105 335 ₹ - 42 760,53 ₹ -> 62 574,47 ₹ ).

Ако нещо е в Правилата и условията на казиното, това не означава автоматично, че се счита за справедливо или че е честно/правилно да се използва срещу играчи. В този случай казиното дори не ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на техните твърдения и изглежда, че по-голямата част от оспорваните печалби вероятно са били натрупани по време на нормална игра, без използването на посочената стратегия. Самото съществуване на такова правило в правилата и условията на Bettilt Casino намалява рейтинга му, да не говорим, че казиното го използва срещу играчи.

След като казиното промени своя подход (и правила) и може да ни предостави всички необходими подробности/доказателства, преразгледайки съответно решението си по въпроса, то може да поиска повторно разглеждане на тази жалба по всяко време. Дотогава нашето решение също ще остане непроменено.

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru