Играчът от Обединеното кралство не е успял да получи достъп до сметката си в казиното поради непрекъснати проблеми със сървърната връзка, с чакащо теглене на 6000 евро. Играчът е успял да получи достъп до акаунта през различен уебсайт и е потвърдил, че средствата му все още са там. Играчът обаче не отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация. Въпросът остана неразрешен.
Betti Casino - Играчът не може да се свърже със сървъра.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £6 000
Betti Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да се свържа със сървъра, тъй като непрекъснато казва, че сървърът не е намерен… Имам €6000 в акаунта си!? Не съм имал кореспонденция какво се е случило. Много притеснен. Моля помогнете. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми prbnmmv4vn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в казиното?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
- Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Имейл адресът ми е [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспях да вляза в уебсайта през друг уебсайт!? Парите ми все още са там в очакване на теглене..
Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей prbnmmv4vn,
Радвам се да чуя, че успяхте да получите достъп до уебсайта.
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема prbnmmv4vn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
