Играчът от Обединеното кралство подаде жалба за приспаднати средства от сметката му по време на неуспешен опит за депозит в казиното. Въпреки исканията му за възстановяване на сумата, казиното не отговори. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Държахме жалбата отворена един месец за актуализации, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследване и жалбата беше отхвърлена.
Betti Casino - Депозитът на играча е изчезнал.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £38
Betti Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе взеха пари от сметката ми, но депозитът не успя. Опитвам се да си върна парите, но те ме игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Паулинадзьора,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
