Играчът от Обединеното кралство съобщи за липсващи депозити в Betti казино, като е загубил над £100 при четири неуспешни транзакции, при които парите са били взети от нейната сметка. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи последващи действия и проблемът остана неразрешен. Екипът за жалби удължи времето за отговор, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липсата на комуникация от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Betti Casino - Депозитите на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
Betti Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Наистина ми писна от Betti казино. Загубих над £100 в липсващи депозити. Това се случва 4 пъти. Изпращам депозитите, след това се казва, че депозитът е неуспешен, но парите са взети от сметката ми. Изпращам съобщение до отдела за клиенти, те казват, че ще се справят с това и след това нищо не се случва, не получавам отговор и когато ги преследвам, те казаха, че е депозирано. Наистина искам да започна съдебно дело срещу казиното, за да предотвратя това да се случи отново на мен или на други играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мелофрут,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли споделили екранни снимки на историята на вашите депозити, намиращи се в профила на вашия играч, като се вижда състоянието на транзакциите, които не са пристигнали?
- Депозирали ли сте, използвайки само един метод на плащане досега?
- Свързахте ли се с вашата банка и попитахте ли за състоянието на тези транзакции?
- Проверихте ли дали транзакциите не са върнати в банковата ви сметка на по-късна дата?
Благодаря ви много за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
