Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с теглене на €500, което беше отменено поради неправилно използване на знаци. След като се опита правилно да изтегли отново, той все още нямаше достъп до средствата, тъй като доставчикът твърдеше, че са обработени, докато казиното заяви, че е отменено. Парите на играча бяха взети и той не можеше да играе. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за разяснения и допълнителна информация.
Betswap Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Betswap Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧаках дълго време за теглене на €500 и конкретно на 18/10/24 получих имейл, че тегленето ми е отменено, тъй като не съм използвал латински букви. И така, опитах да изтегля отново, използвайки правилни символи, но въпреки това не ми позволи! Накратко, доставчикът твърди, че тегленето е направено, докато казиното е изпратило съобщение, че е отменено!! И познайте какво се случи? Взеха ми парите... Освен това не можех да играя, въпреки че парите бяха в профила ми. И накрая го изтеглиха от профила ми и никога не ми го изпратиха! Ако искате да загубите парите си, можете да играете в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Еподинос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте изпитали. За да разберем по-добре ситуацията, бих искал да задам няколко въпроса за пояснение:
1. Бихте ли уточнили къде точно не сте използвали латински букви? Този проблем отнася ли се до процеса на потвърждаване на акаунта ви или е свързан с някаква информация, която сте предоставили, когато сте изпратили заявката си за теглене?
2. Бихте ли любезно ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите?
3. Правилно ли разбирам, че салдото от €500 в крайна сметка е изчезнало от сметката ви? Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да попитате какво се е случило с вашия баланс? Беше ли маркирано като обработено и изплатено от казиното или те конфискуваха печалбите ви поради предполагаемо нарушение на техните правила и условия?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Epodinos,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДоставчикът каза на казиното, че процесът на теглене е завършен, докато казиното ми изпрати имейл, че тегленето не е минало и те ми върнаха 500 евро! След това се опитах да изтегля с правилните знаци и те започнаха да ми дават различни извинения, че са направили грешка с имейла, който са ми изпратили и че тегленето е минало нормално и са взели парите ми от сметката в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли посочили метода на плащане, който сте използвали за теглене?
Също така, моля, изпращайте ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно това плащане на моя имейл адрес: [email protected] . Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Epodinos,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакрих завинаги сметката си от това казино... Те заблуждават хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, че сподели това с мен. Наистина съжалявам, че трябваше да преминеш през такова разочароващо преживяване. Бихте ли могли да потвърдите салдото в акаунта си към момента на закриването?
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
