Играчът от Франция се сблъска със забавяне с теглене на 500 евро чрез кредитна карта. Казиното твърди, че чака отговор от доставчика, но тегленето остава в очакване на сайта им. След като играчът потвърди датата на заявката за теглене и спомена, че няма предишни тегления, ние препоръчахме търпение и наблюдавахме ситуацията. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и реши да не играе отново с казиното поради недоволство. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Betswap Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Betswap Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам проблем с тегленето на 500 евро с кредитна карта. Казиното чака отговор от доставчика, за да разбере състоянието на моето теглене. Това, което не разбирам, е защо тегленето ми все още е висящо на сайта им. Ако тегленето беше обработено, то или щеше да бъде отхвърлено, или щях да го получа. Бихте ли ми помогнали да възстановя това теглене? Вече не знам какво да мисля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rebecca85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте, заявката за теглене беше направена в събота 08 и това все още чака, те ми казаха, че има проблем с моето плащане, те се свързват с техния доставчик.
Никога не съм правил теглене на техния сайт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Rebecca85. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводблагодаря ви много, ще ви уведомя, ако има промяна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rebecca85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте можете да спрете оплакването получих плащането и те избраха метода на теглене и повече не бих играл с тях, защото за мен те не са сериозни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rebecca85,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
