Сметката на играча от Индия в Betswap е блокирана без предупреждение, въпреки че има активен баланс от над 100 000 INR и не претендира за никакви бонуси. Той не е получил отговор от поддръжката на клиенти относно връщането на средствата му.
Betswap Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 000 INR
Betswap Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моето потребителско име в Betswap е Subratavai
Моят регистриран имейл е [скрит от Casino Guru]
Имах активен баланс на повече от 100 000 INR в моя акаунт в Betswap. Изведнъж акаунтът ми беше блокиран или затворен от Betswap, без да ме уведоми.
Не съм искал никакъв вид бонус/оферти от компанията.
Аз и членът на семейството ми нямаме няколко сметки в компанията.
Потърсих помощ за поддръжката на чат на живо и също така поисках да ме информират дали ще ми върнат средствата или не, но не получих никакъв отговор от тях на моя имейл относно Моите налични средства, които все още не са върнати от Betswap Company.
Тъй като бях безпомощен и изпробвах всички опции за поддръжка онлайн, сега се надявам платформата Askgamblers да ми помогне да си върна трудно спечелените средства поне от компанията за онлайн казино.
Бих искал да ви благодаря за незабавното внимание към този въпрос.
С уважение,
[името е скрито от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Betswapp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли отговорили на следните въпроси?
- Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Някой друг от вашето домакинство или използващ същия IP също има ли акаунт в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
* Да, свързах се с поддръжката на клиенти за чат на живо, но те не отговориха или не ми отговориха навреме.
* Играл съм всякакви игри в казино игри
* Да, преминах пълната проверка на KYC, след като се регистрирах.
* Да, няколко пъти съм правил успешни депозити и тегления от казиното.
* Не, никой от моето домакинство не използва същия IP, никой не използва или има акаунт в това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да посочите дали сте използвали VPN или софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Вероника,
изобщо не
Защо да използвам такъв софтуер, кажете ми?
Не съм използвал промоционални оферти или бонуси от казиното. Каква е необходимостта да използвам такъв софтуер?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Betswapp, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Betswapp! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Betswapp,
От казиното се свързаха с нас и те обясниха, че сте създали два акаунта, единият на името на ваш приятел и сте го потвърдили в чата на живо. Това не е нещо, което одобряваме или считаме за справедливо, следователно трябва да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
