Играчът от Бразилия изпитва затруднения при опит да изтегли баланса си от сайта. Въпреки успешната проверка, опитите за теглене се отменят поради предполагаеми технически проблеми с портфейла за фактуриране. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Betstro Casino - Играчът е изправен пред постоянно анулиране на теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 R$
Betstro Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам проблеми с тегленето на баланса си от сайта. Въпреки получаването на имейл, че моята проверка е завършена, всички опити за теглене се отменят. Когато се свържа по имейл, винаги получавам съобщение за технически проблеми с портфейла за таксуване и в него се казва, че проблемът ще бъде разрешен в рамките на 24 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми soarezgustavo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Успях да завърша тегленето.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, soarezgustavo, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
