BetStorm Casino - Тегленето на играча е забавено.

На 30 юли 2026 г. поисках теглене на £1,293.00. Почти четири седмици по-късно сумата все още се показва като „В очакване".

Моето доказателство за самоличност и доказателство за адрес са напълно проверени в моя акаунт.

Няколко пъти съм се свързвал с чат на живо. Всеки път ми казват, че тегленето „все още се разглежда" и че няма срок. Никой не ми казва защо се задържа или какво е нерешено.

Подадох официална жалба и получих общ отговор, в който се казваше, че въпросът се разглежда в съответствие с вътрешните процедури, без отговор на нито един от моите въпроси и без посочена дата.

Балансът по сметката ми вече е 0,17 паунда. Всичките ми пари са задържани в това чакащо теглене.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Ревящ лайън,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
• Какъв метод на плащане сте избрали, за да теглите печалбите си?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.

Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина