Играчът от Германия е поискал самоизключване от Wizebets, Jacktop и техните партньорски казина поради пристрастяване към хазарта. Въпреки това, играчът все още успя да депозира €170 в Betsomnia. Искането за възстановяване на сумата от Betsomnia беше останало без отговор. Играчът твърди, че е поискала самоизключване от всички партньорски казина под същия лиценз, което беше игнорирано. Бяхме обяснили на играча, че освен ако искане за самоизключване не е било направено директно до Betsomnia, той няма да има право на възстановяване. Въпреки нейното недоволство се наложи да прекратим жалбата поради изложените причини.
Betsomnia Casino - Искането за самоизключване на играча не се взема предвид.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 170 €
Betsomnia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, вчера поисках самоизключване от Wizebets и Jacktop поради пристрастяване към хазарта. Посочих, че искам да бъда блокиран от всички дъщерни и партньорски казина и всички казина под същия оператор и лиценз. Оттогава минаха над 24 часа.
Получих потвърждение от Wizebets. За съжаление успях да депозирам €170 в Betsomnia. Това означава, че Betsomnia е игнорирала молбата ми за самоизключване и не е осигурила защита на играча. Поисках възстановяване на сумата, но все още не съм получил отговор.
Моля, вижте приложените доказателства за това твърдение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Леса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Betsomnia Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно изключване от Betsomnia Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВярвам, че също споменах това в чата, но за съжаление нямам доказателство за това. Сега, след моята заявка за възстановяване, акаунтът ми беше незабавно закрит. Знам, че няма да бъда автоматично блокиран от всички акаунти, но когато се самоизключих от wizebet и Jacktop, изрично заявих, че искам да бъда блокиран поради пристрастяване към хазарта от същия оператор, същия лиценз и същите лични данни .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Леса,
Както е посочено по-горе, освен ако не сте поискали изключване директно от Betsomnia, не сте задължени да възстановявате суми. Вярвам, че вече ви беше обяснено в едно от предишните ви оплаквания.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е абсолютно престъпно. Изрично поисках от партньорските казина самоизключване за всички партньорски казина под същия лиценз и с едни и същи данни.
Колкото и да е странно, сега съм блокиран от всички тях и не мога да правя депозити в партньорски казина. Но когато попитах за това, молбата ми да бъда блокиран от всички партньорски казина със същия лиценз просто беше игнорирана.
Така че не е вярно, че не могат да ме блокират от всички партньорски казина. Както можете да видите, те направиха това сега, след като поисках възстановяване. Но пристрастеността ми към хазарта и молбата ми за забрана за всички просто бяха игнорирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
дори не отговарят. Наистина съм ядосан и това е измама. Изпращам и много имейли, но те го игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Леса,
Беше ви обяснено в други жалби в миналото как работи изключването на сестринско казино. Тъй като не сте го поискали директно от казиното, нямате право на какъвто и да е вид възстановяване и ние ще бъдем принудени да затворим жалбата поради посочената по-горе причина.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
