Betsomnia Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Поисках 2 тегления

650 към портфейл с LTC

700 към банката

650-те, които изпратиха в грешен портфейл. Вижте екранната снимка на печата

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Проблемът в Мейн е, че тегленето на криптовалута е било обработено и изпратено до портфейл, който не ми принадлежи.

Все още нищо

Нищо не се е случило

Уважаеми играч,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас и искрено се извиняваме за забавянията, които сте имали с тегленията си.

Вярваме, че проблемът с тегленето на криптовалута ви е разрешен и сумата вече би трябвало да е във вашия портфейл. Ако все още не сте я получили, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително.

Относно банковия превод, за съжаление, имаше забавяния от страна на банката. Въпреки това, с удоволствие Ви информираме, че транзакцията е завършена днес и скоро би трябвало да получите средствата по сметката си.

Искрено оценяваме Вашето търпение и разбиране през целия този процес. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас. Тук сме, за да Ви помогнем!

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Бетсомния

Всички решени и получени

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Уважаеми играч,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Доминика