Играчът от Франция беше изправен пред проблем с метода на плащане в казиното, „cash2code“, който беше изчезнал след депозит от 25E. Следователно играчът не успя да използва закупения код. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за задълбочено разследване и й препоръчахме да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и запитвания, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Поради това жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново по всяко време.
Betsomnia Casino - Депозитът на играча чрез 'cash2code' не беше успешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 €
Betsomnia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Депозирах 25E с метода на плащане cash2code, но не стана. И най-накрая този метод на плащане изчезна. Купих код на безценица. Не мога да го използвам
Глупости!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Celinecel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, препратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема celinecel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
