Betsio Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Депозирах £100 в betsio.com (дъщерен уебсайт на bets.io) и успях да спечеля £5000, единствено чрез онлайн блекджек на живо чрез доставчика на игри „Beterlive", както е показано на техния уебсайт. Поисках три тегления, две за £2000 и едно за £1000. Сега са деактивирали моя акаунт и са анулирали моите тегления. Те казват, че съм използвал забранена стратегия и тя е нарушила клауза 11 от техните правила и условия. Това е сериозно обвинение и аз направих всичко по силите си, за да гарантирам, че съм направил всичко правилно според техните условия. Сега съм изключително разстроен, тъй като това щяха да бъдат променящи живота пари за мен и моята приятелка, които спечелих честно и справедливо. Също така съм много загрижен, че може да съм участвал в измама, за да се опитам да не изплатя печалбите си. Разбирам, че превръщането на £100 в £5000 е почти нечувано, но не мога да го оставя. Имам право на тези пари като законен клиент. Настоявам betsio.com да се свърже с Beterlive и да получи цялата ми история на играта, за да провери дали това, което казвам, е пълната истина.

Здравей exodus1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betsio Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
• Изпратиха ли ви някакви доказателства за нарушаването на условията?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей Ник,

Моят акаунт беше напълно потвърден от вторник, 15 април, в 21:32

Всички печалби бяха натрупани без използване на бонус, имам доказателство, че всички бонуси, които получих, бяха изиграни и загубени в бърза последователност

Последният път, когато говорих с казиното, беше на 19 април 2025 г., ден след като официално им се оплаках и ги помолих да проучат моята ситуация директно с доставчика на блекджек на живо. Те просто продължават да ми изпращат общи имейли и не ми предоставят подробностите, които поисках.

Не, не ми изпратиха никакви доказателства.

Щастлив съм да изпратя всякаква кореспонденция и предварително документирах цялата си дейност в тяхното казино със снимки на екрани, в случай на нещо подобно. Така че мога да изпратя и това.

Моля, уведомете ме

здравей Мина седмица и нямам вест от вас, а срокът е след 30 минути. Може ли някой да се свърже с мен, моля?

Здравей exodus1,

Възможно ли е да препратим комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, преди да се опитаме да се свържем с тях [email protected] ?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник, изпратих исканата от теб информация.

Благодаря ти exodus1 за цялата предоставена досега информация. Сега ще препратя оплакването ти на колегата ми Петър ( [email protected] ), който ще ви помага отсега нататък.

Желая ти успех с разрешаването му.

Поздрави,

Ник

Здравей,

Благодаря ти, exodus1, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля казино Betsio за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил затворен и печалбите са били конфискувани.

Благодаря!

И какво ще стане, ако не отговорят или не коментират ситуацията? Почти съм сигурен, че това ще бъде резултатът…

Просто искам да заявя, че тези престъпници са маркирали интервюто ми в Trustpilot и са го свалили... абсолютно невероятно.

Тези хора са отвратителни престъпници. Искам също да заявя, че след като проверих банковото си извлечение, забелязах, че депозитът ми от 100 паунда е отишъл на уебсайт, наречен „St Juvictech Nigeria", който изглежда продава музика. Така че те не само отказват плащане, но и буквално участват в пране на пари.

Мога да гарантирам, че ако бях загубил печалбите си от £5000, като продължа да ги играя на хазарт, никога нямаше да има никакви блокажи или нарушения в акаунта ми и те щяха да ми позволят на 100% да депозирам повече.

Ако не си направят труда да отговорят на това оплакване, моля casinoguru поне да намали драстично рейтинга на това казино и/или да го премахне от уебсайта си. Чувствам се абсолютно отвратен и засрамен, че дори съм си помислил да дам на тези негодници трудно спечелените си пари, КАМОЛЕ личната си карта, адреса, снимките на лицето ми и т.н. ... Не мога да повярвам.

Скъпи Петър и Ексодус1,

Изпратихме писмо до Петър, в което обясняваме нашата позиция по въпроса.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми казино Betsio,

Както Ви питах многократно, бих искал да видя конкретни доказателства за тази така наречена „измама", но Вие отказвате да предоставите такива. Съвсем очевидно е, че просто не искате да платите, защото не е предоставено дори и най-малкото доказателство.

Ако няма да ми платите, моля ви да премахнете цялата ми лична информация от системата си. Не се чувствам комфортно да я съхранявате, като се има предвид, че очевидно сте замесен в престъпна дейност.

Благодаря ви за информацията, представител на казино Betsio , отговорих на имейла ви с молба за допълнителни разяснения.

Уважаеми exodus1, ще те държа в течение за всички нови развития. Благодаря ти за търпението през това време!

Казино Betsio, има ли някаква информация за това дали плащате парите ми?

3 часа за отговор... Предполагам, че това утихва?

Скъпи Петър и Ексодус1,

Отговорихме на имейла на Петър, за да обясним допълнително нашата позиция по въпроса.

Очакваме с нетърпение вашия отговор

Просто плати парите и спри да се занимаваш с това. Опитваш се да въртиш цялата тази работа в кръг, мислейки си, че ще се откажа. Няма да се откажа.

Казино Гуру, ще отговориш ли?

Уважаеми exodus1 , от информацията, предоставена от казиното, сте обвинен в броене на карти. Въпреки че това наистина е оправдано нарушение, което налага блокирането на акаунта ви, ние смятаме, че в случаите, когато играчът не е използвал софтуер за броене на карти и го е направил само по силата на уменията си, всички печалби трябва да бъдат изплатени, както работи в наземните казина. Казиното е категорично в позицията си, че конфискацията е била оправдана и не успяхме да постигнем компромис по въпроса. Поради това ще трябва да обсъдя това вътрешно, за да взема решение за следващите стъпки и ще ви информирам за всички нови развития. Благодаря ви за търпението през това време!

Броене на карти?!??!! На онлайн маса, където тестетата се разбъркват на всеки 5-10 минути? Каква шега... Как може някой да повярва на тези глупости, които измислят???? Както казах от самото начало, те просто не искат да ми платят, защото спечелих 5000 паунда само от 100 паунда. Ако бях загубил всичките 5000 паунда, гарантирам, че акаунтът ми никога нямаше да бъде баннат и щяха да ми позволят да продължа да депозирам. Това са двойни стандарти... Със сигурност е невъзможно да се броят карти на живо, особено когато напускам и се връщам на масата няколко пъти през деня??? Не е моя вината, че имах късмет!!! Тези пари щяха да са ми от голяма полза, а ми ги отнеха.

Казино Betsio, както ясно виждате тук, Casino Guru очевидно са се намесили и са ви разкрили за блъфа ви, но вие все още отказвате да направите компромис? Наистина трябва да ми изплатите печалбите, иначе това няма да е добра перспектива за вас.

Казино Гуру, моля те, би ли могъл да се свържеш с казино Betsio и да ги помолиш да предоставят доказателство за броене на карти, независимо дали става въпрос за дневници на играта или модели на залагане и т.н. Чувствам, че имам право да видя това „доказателство", като се има предвид, че аз съм този, който страда тук.

Вие дори самите заявихте, че „това наистина е оправдано престъпление", извършено от мен, но не видях нито едно доказателство, което да го потвърждава? Би било добре да има известна прозрачност между мен и вас (и казино Betsio).

Очевидно е, че това вероятно ще утихне, но бих искал да знам какво се случва и във вашата вътрешна дискусия. Предполагам, че имате контакт с други страни, които може да искат да се заемат с това?

Казино Betsio, не можете да отговорите на нито един от имейлите или запитванията ми, но имате ли време да премахнете отзива си?

Казино Гуру, какво мислите за следващите стъпки, моля?

?

Уважаеми exodus1 , тъй като казиното не ми предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението си, сме принудени да приключим жалбата като нерешена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Петър