Играчът от Бразилия получи бонус, но той беше анулиран автоматично, когато смени играта, въпреки че беше изпълнил изискванията. Той потърси помощ, твърдейки, че казиното не може да оттегли бонус, който му е бил предоставен, независимо от евентуална системна грешка. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за разяснения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Betsio Casino - Бонусът на играча е конфискуван.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 400 R$
Betsio Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих имейл, който ме информира, че ми е даден бонус. Дотук добре. Влязох в сайта, активирах бонуса, спечелих 86 бразилски реала и играех, за да изпълня изискванията. Смених играта в определен момент и бонусът беше автоматично анулиран от тях, тъй като със сигурност щях да мога да изпълня това прехвърляне. Свързах се с тях и просто казах, че бонусът е предоставен по грешка (турнир), но аз нямам вина за системна грешка или проблем с бонуса. Ако ми е даден, не мога да го взема. Загубих си времето да играя и чувството си за печалба. Guru Casino ми помогне да реша това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми leandrog532,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате.
За да Ви помогна по-ефективно, бих искал/а да Ви дам няколко пояснения:
- На коя дата и час получихте имейла за бонуса? Безплатен бонус ли беше или изискваше депозит, за да се получи?
- Какво беше салдото по сметката ви преди получаване на бонуса? След като казиното разбра, че бонусът е изпратен по погрешка, върнаха ли ви първоначалното салдо?
- Бихте ли могли да препратите комуникацията, която проведохте с казиното относно анулирането на бонуса? Моят имейл адрес е [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки на комуникацията в чата тук.
- Участвал ли си в турнира, който трябваше да задейства безплатните завъртания?
След като получим тази информация, ще бъдем в по-добра позиция да разгледаме вашия случай и се надяваме да ви помогнем да постигнете справедливо решение.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
