Играчът от Чили обвини Бецала, че е блокирал тегленията му, като същевременно е позволил депозити без проблеми, етикетирайки казиното като измамници. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като зададе на играча въпроси относно неговия акаунт и проверката на KYC. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Betsala Casino - Играчът твърди, че Betsala блокира тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $30 000 CLP
Betsala Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакви измамници са тия в Бецала, можеш да си попълниш баланса без проблем, като теглиш те блокират, те са измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Roger1997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
