Bets.io Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.

1. Това казино работи в Холандия без никакъв лиценз. Само поради тази причина те би трябвало вече да възстановят всички нетни загуби.
2. Няколко пъти поисках да ми затворят акаунта (по-специално да го затворят за постоянно), но те направиха всичко възможно, за да продължа да играя. Също така е незаконно съгласно законодателството на ЕС.
3. Те ме тласнаха към споразумение в Етериум. Имаше толкова много време между плащанията и подписването на споразумението, че сумата беше твърде ниска.

така че, моля, помолете представител на казиното да възстанови 8 липсващи етериума

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bets.io Casino.

Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.

• Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
• Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
• Какви бяха посочени причините на казиното за закриване на акаунт?
• Бихте ли споделили вашите заявки и отговорите на казиното на вашите заявки за закриване на акаунт? Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Закриха ми акаунта, след като споменах, че са незаконни в Холандия и ги предупредих за съдебен иск.

Благодаря за търпението.

Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунта и самоизключване:

Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво влияние - играчът може да отвори отново акаунта си по всяко време, а казиното няма задължение да го защитава.

От друга страна, самоизключването представлява известна степен на защита. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или, ако да, само при определени обстоятелства. В причината, посочена на казиното за закриване на акаунт, не сте предоставили никакви причини, които да ни накарат да смятаме, че се нуждаете от защита на играча; следователно не можем да ви помогнем с възстановяване на сумата поради неуспешна защита на играча.

Освен това, тъй като не можем да поискаме от казиното възстановяване на сумата поради липса на определен лиценз и вие потвърдихте, че акаунтът на вашия играч е затворен, нямаме какво да направим.

За съжаление, не можем да ви помогнем със споразумение, което сте сключили с казиното, тъй като не можем да заключим, че отговаряте на условията за възстановяване на средства, които са били изиграни по време на игра.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.