Играчът от Чехия беше подал всички необходими документи за теглене, но казиното ги отхвърли поради недостатъчна видимост на данните за транзакцията от борсата за криптовалути. Той участва във видео проверка, но два дни по-късно все още не беше получил никаква информация относно статуса на тегленето си. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.
Bets.io Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 402 USD₮
Bets.io Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих всички документи - селфи, лична карта, доказателство за плащане. Отхвърлиха тегленето ми, защото потвърждението за теглене от борсата за криптовалути (адрес на изпращача,
Адрес на получателя, Дата и час на транзакцията, Сума) не се виждат. На екранната снимка ясно се виждат датата, сумата, хеша и адресът на транзакцията. Не се виждат други данни или особено лични данни на крипто борсата! При опит за теглене ме поискаха видео проверка, в която съм участвал. Питаха ме за всичко, на което съм залагал, какви казино игри съм играл, когато съм създал акаунта, и какви транзакции и за каква сума съм направил. Дори за това какви залози съм играл последно, кога съм създал акаунта и условията на началния бонус, който съм използвал. (Английският ми не е достатъчно добър, за да опиша условията на бонусите, особено след като не съм играл там от седмица, защото се боря за теглене, така че не помня точните подробности или суми). Целият разговор обаче беше успешен, но минаха 2 дни и все още нямам никаква информация и тегленето ми е отхвърлено...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 666yuhas666,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Bets.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Получихте ли официално съобщение относно резултатите от видео проверката?
- Опитахте ли се да подадете заявка за теглене след видео проверка? И тя беше ли отхвърлена?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ спорт, и казино. Не получих никаква информация след видео проверка. Да, опитах се да го изтегля и беше отхвърлено. След първия депозит получих безплатен залог за спорт и бонус за лов. От 11 дни нямам никакъв наличен или активен бонус. Опитах се да изтегля пари без активни бонуси.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми 666yuhas666,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми 666yuhas666,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
