Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че тегленето е обработено успешно, посочвайки допълнителни проверки за проверка като причина за забавянето. Играчът беше посъветван да актуализира съответно жалбата. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Bets.io Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 51 000 $
Bets.io Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро спечелих $50 000, играейки Sugar Rush от Pragmatic в Bets.io, и въпреки тяхното обещание за „30-минутно изплащане", не ми беше платено — 3-4 дни и все повече.
Тъй като е игра за един играч от известен доставчик като Pragmatic, не може да има съмнения за измама или измама.
Знам, че вероятно трябва да им дам повече време и бих го направил, но те не желаят да ми кажат ясни неща или да ми дадат крайни срокове. „Възможно най-скоро" може да означава час, ден или 99 години, а това не е приемливо от моя гледна точка след почти 4 дни.
Аз също спечелих малко пари преди няколко седмици и ми беше изплатено, но балансът ми (депозити срещу изплащания) беше доста балансиран по това време. Сега те са на минус и не мисля, че им е много удобно. Вероятно щях да ги върна и да ги загубя, ако се докажеха, че са справедливи.
- Няма проблеми с потвърждението : Техните T&C казват, че плащанията са незабавни, освен ако не са необходими допълнителни проверки, но те не са ме молили за НИКАКВИ потвърждения
- Закъснения без ясна причина : Поддръжката продължава да дава неясни извинения за „заетост", но отказва да предостави точен график за плащането ми.
- Възможни проблеми с ликвидността : Проверявайки техните Etherscan транзакции, изглежда, че им липсват средства за покриване на големи печалби. Ако нямат пари, това е техен проблем, не мой.
Може би бързам и може би те са честно казино. Но въпреки че комуникират постоянно и учтиво, реално не отговарят на никакви въпроси, не искат нищо от мен, а "възможно най-скоро" след 3 дни вече изобщо не звучи достоверно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Alexiss18,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alexiss18 и Ник,
Съжаляваме, че тази ситуация предизвика безпокойство и бихме искали да предоставим пълна яснота, за да осигурим прозрачност за всички.
Тъй като даваме приоритет на сигурността на нашата платформа, важно е да разберете, че някои заявки може да преминат допълнителни проверки за проверка при оттегляне.
Въпреки че се стремим да обработваме изплащанията възможно най-бързо, не винаги можем да предоставим точна времева рамка, тъй като времето за обработка зависи от множество фактори, включително натоварване, проверки за сигурност и други видове потвърждение. Ето защо обработката на вашата заявка за теглене отне повече време от очакваното. Поради тези причини и за да избегнем подвеждащи очаквания, понякога не можем да посочим точна времева рамка за обработка на теглене — някои тегления се извършват в рамките на часове, докато други може да отнемат повече време.
Вашето плащане обаче вече е обработено успешно в съответствие с нашите лимити за теглене, така че любезно ви молим да актуализирате съответно тази жалба. Надяваме се, че бъдещите транзакции ще се обработват по-бързо
най-добри пожелания,
Казино Bets.io
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Alexiss18,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
