Играчът от Обединеното кралство беше депозирал Ethereum в портфейл ERC20 USDT и беше изправен пред удържане от 10 евро за възстановяване на средствата, което според него беше несправедливо. Той смяташе, че казиното се възползва от ситуацията. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за разяснения и допълнителна информация, което възпрепятства по-нататъшното разследване на проблема.
Bets.io Casino - Играчът е изправен пред приспадане на сума поради проблем с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 32 $
Bets.io Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит с ETH в портфейла си ERC20 USDT, така че въпреки моята грешка, те би трябвало да получат средствата. В разговора с казиното се посочва приспадане от 10 евро за възстановяване на средствата. Изглежда, че това не е задължително да се случи и те се възползват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем, бихте ли могли да изясните следното:
- Какво точно съобщение получихте от казиното относно приспадането на 10 евро? Моля, препратете ми го на [email protected] .
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
- Опитахте ли се да се свържете с доставчика на платежни услуги, за да видите дали плащането може да бъде върнато в портфейла ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
