Bets.io Casino - Играч съобщава за манипулиран блекджек със скрити такси.

Здравей,

Блекджекът в това казино е МАНИПУЛИРАН.

Всеки път, когато спечелите ръка/допълнителна такса, те ви таксуват скрита такса. Например, ако имате $100 и играете ръка за $10 блекджек и загубите, а след това играете блекджек за $10 и спечелите, балансът ви вече ще бъде $99.50. Ако след това играете друга ръка за $10 и допълните, балансът ви вече ще бъде $99 и така нататък.

В началото си помислих, че това е колебанието в цената на криптовалутата, но то беше толкова постоянно и вървеше само надолу, че стана ясно, че не е така.

В крайна сметка реших да запиша 10-минутна сесия. Започнах със $130 в банката си. Ако приемем, че една единица е $5, то по време на тази сесия увеличих баланса си със 7,5 единици, така че балансът ми в края на сесията трябваше да е $167,50. Балансът ми в края на сесията обаче беше само $135!!! Казиното извършва абсолютен грабеж, вероятно няма да отговорят на това оплакване, но се надявам да можем да намалим рейтинга им до 0 на гърба на това.

Записал съм този екран на сесията и мога да ви го изпратя по имейл.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Лукас8383838,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрани или видеоклипове, евентуално историята на игрите ви, заедно с всякаква съответна комуникация до [email protected] ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с това дело, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да се свържете с нас. Благодаря предварително за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Видео доказателствата могат да бъдат видени тук:

https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt

В казиното няма опция за преглед на историята на игрите или баланса.

Както можете да видите в прикаченото видео, покачих баланса си със 7 единици от $5 по време на тази сесия, но балансът ми се увеличи само с $5. Същото се случва и във всички техни игри на блекджек, те не плащат 2 пъти за печалба.

От това, което виждам, таксата е $0,30 всеки път, когато спечелите $5. Или $0,60 всеки път, когато спечелите $10.

Благодаря за видеото и допълнителната информация. Проверихте ли директно правилата на играта? Възможно е да има функция, наречена „застрахователен залог", която е свързана с допълнителни разходи. Моля, разгледайте секцията „информация" в играта, за да видите дали това може да се отнася за вашия случай.

Уважаеми/уважаема Lucas8383838,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.