Играчката от Полша се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното, след като успешно направи две тегления. След трета заявка за теглене плащането ѝ беше анулирано, което доведе до процес на проверка, който тя завърши, включително видео проверка. Впоследствие обаче акаунтът ѝ беше блокиран поради твърдения за наличие на множество акаунти, които тя отрече. Екипът по жалбите заключи, че доказателствата сочат, че тя е предоставила достъп до акаунта си на трета страна, нарушавайки общите условия на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата ѝ.
Bets.io Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми мулти-акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 160 USD₮
Bets.io Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден Играх в това казино. Играех казино игри, правех спортни залагания. Отначало всичко беше наред, направих две тегления от 1400 и 1550 usdt, всичко беше наред без проблеми. След това на същия ден наредих да се изплатят още 1450. Плащането беше отменено и дойде писмо за проверка.
Изпратих всички документи, които поискаха, след това казаха, че трябва да мина видео проверка и аз също я минах. И тогава без причина ми блокираха акаунта, като написаха, че е мултиакаунт. Въпреки че това е абсолютна лъжа.
Никога не съм имал друга сметка при тях. Но всичко това е пълна заблуда. Както беше, вечерта всичко беше наред, плащането беше успешно, а на сутринта вече казват мулти-сметка. Въпреки че нищо не се е променило през това време! Помогнете ми да реша това1
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми olenkamot2709,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Bets.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бяхте ли информирани за резултата от видео потвърждението по имейл? Бихте ли могли да споделите потвърждение, че сте го преминали?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, olenkamot2709, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей olenkamot2709,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Bets.io ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, скъпи Михал. Изпратих необходимите доказателства на вашия имейл. Очакваме вашето решение по тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Bets.io,
Благодаря ви за имейла. Отговорих на него с допълнителни въпроси. Очаквам с нетърпение да се чуем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден. Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Bets.io,
Отговорих на имейла ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога ли най-накрая да разбера нещо? Защо тези мошеници ми причиниха това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден. Изпратих ви информацията по имейл. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Bets.io,
Отговорих на имейла ви.
Уважаема olenkamot2709,
Извинявам се за закъснелия отговор. Все още се опитвам да събера всички доказателства и следователно ми е необходимо допълнително време за разследване. Ще ви информирам веднага щом имам новини за споделяне. Наистина оценявам търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратихме цялата информация на вашия имейл адрес. За съжаление не получихме никакъв отговор. Очакваме вашето решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема olenkamot2709,
За съжаление, трябва да Ви информирам, че няма да мога да Ви помогна по този случай. Доказателствата, които успях да прегледам, показват, че сте предоставили достъп до профила си на трета страна, което е в пряко противоречие с Общите условия на казиното. Проверката, през която сте преминали, показа ясни признаци, че и трета страна е участвала в него.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
