Bets Bunny Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Печалбата ми изчезна след завършване на залагането. Приложих скрийншотове. Мислех, че късметът ми се е променил и никога преди не ми се е случвало това. Изпратих им имейл, но все още чакам отговор. Изглежда, че няма да получа печалбите си. Абсолютно съм съкрушен. Похарчих толкова много в този сайт.

Депозирах 50 паунда и получих бонус от 50 паунда.

Играх различни игри и спечелих прилична сума между £3 и £5

Приложих и екранна снимка на бонуса, за да покажа, че няма ограничения за залозите. Никога не съм надвишавал £5.

Залогът беше 2 хиляди и най-накрая го завърших. Веднага щом го направих, те просто го взеха веднага.

Разбирам, че казиното понякога има право да вземе печалби, но аз не съм нарушавал правилата и съм вложил около 13 хиляди, откакто го отворих.

Ще следя всички отговори от тях. Изпратих имейл до тях, тъй като чатът им беше затворен.

Благодаря

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте, докато бонусът беше активен?
• Кога точно се свързахте с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл относно конфискацията на печалбите ви?
• Този бонус наличен ли е някъде на уебсайта на казиното или ви е предоставен директно във вашия акаунт (например като персонализиран или вътрешен бонус)?
• Получихте ли някакво обяснение от поддръжката на казиното относно конфискацията на печалбите ви от този бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей!

Няма нужда да продължавате с жалбата.

Свързах се с казиното и те ми върнаха печалбите.

Благодаря ти

Скъпа Уикара,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру